Onderwerp: Garanties???? Altijd wat kapot

Alles wat niet 1e-lijns beschermd wordt tegen de elementen gaat eerder stuk.

- Staat de plotter buiten?
- Zitten de ankerlierknoppen open en bloot buiten in dek?
- Solar zit volop in UV.

Nee, alles zit beschermd onder de kuiptent. Maar zonnepanelen liggen uiteraard in UV

Je weet dat er volgens de Nederlandse wet een vaste garantie termijn niet bestaat?
Je hebt recht op (deels) garantie als het product defect raakt binnen de termijn dat je redelijkerwijs mag verwachten dat het product zonder gebreken functioneert.
Je moet dan wel kunnen aantonen dat je het product goed heb behandeld/gebruikt.

Zeker voor die zonnepanelen zou ik persoonlijk alles binnen de 10-15 jaar als garantie claimen.

Van een plotter vind ik een levensduur van 4 jaar ook erg kort.
Product is speciaal ontwikkeld voor de maritieme omgeving.

Tja die plotter en panelen is wel zuur. Een ankerlier moet je jaarlijks servicen, invetten, gecorrodeerde draden vervangen of inkorten enz. En het is niet alleen de ankerlier die om TLC vraagt....
René

Allemaal watersport spul. 3 x te duur. 2 x te korte levensduur en veelal malefide kwaliteit.

Navigator schermen die uitvallen, sluitingen toggles die afbreken enz. enz.

Keek nog eens in een radardome. Onbeschermde electronica. Bij een electrisch fiets is het boardje wel in epoxie gegoten.

Garantie ? Hoeveel uur heb je bepaalde uitrusing daadwerkelijk gebruikt ?

Eens met Silerberend. Afgelopen weekend weer een haperende Airmar diepte/log sensor. 1 jaar oud. GRRRRR!

Nou, ik schreef in ander draadje over mijn Raymarine E80 MFD die donker wordt....
Dit is het eerste probleem heb het ding geinstalleerd in 2005....
Staat onder de buiskap.

Electronica is inderdaad gewoon ruk. Dat gaat altijd kapot op de een of andere manier. Ik dacht kwaliteitsspul gekocht te hebben met Simrad, Mastervolt en Furuno. De eerste twee vallen echt zwaar tegen, Furuno komt bij mij nog als beste uit de bus. Ik ben al zover dat ik van alle 'essentiële' dingen aan boord twee heb, zodat ik in ieder geval altijd iets werkends heb. Ieder jaar moet ik wel dure elektronica vervangen.

Op aankopen in België heeft de consument standaard 2 jaar fabrieksgarantie. Daar wordt vrijwel door geen enkele fabrikant moeilijk over gedaan.

Uiteraard gaan sommige spullen dan stuk naar 2 jaar en 1 maand ...

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

silerberend schreef :
Ik mag toch wel aannemen dat je de plotter in de winter niet buiten laat?

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Calidris schreef :


Dan krijgt ie een skipak aan en een sjaal om
Mvg Grover

Calidris schreef :
Bij ons zit die ingebouwd in stuurkolom... Die gaat er nooit uit.
Wel kleedje over.

silerberend schreef :
Heb je contact gehad ivm garantie of tussenkomst?
Niet om lullig te doen, maar ik had eens gescheurde zijkanten van Spinlock stoppers. Mailtje en kreeg 4 zijkanten kosteloos opgestuurd.
Boot was +8 jaar.

Voor alle duidelijkheid, excuus dat ik niet duidelijke was, het gaat niet om plotter maar om een bedieningspaneel. Een Raymarine i70, in geval van Lofrans bediening een Iris2. De zonnepanelen zijn sunbeam tough+.

Ilex schreef :
Sommige leveranciers (Steiner is er ook zo een, net als het vroegere Suunto van de kompassen) geven het begrip service nog inhoud.

Bij Raymarine hebben we zowel negatieve als positieve ervaringen. Onze windset en linear drive van de autopilot draaien al ruim 15 jaar probleemloos, terwijl je bij mechanische onderdelen na zoveel jaar toch uitval zou verwachten. Van Mastervolt ooit een Easyview display unit kapot gehad (ik dacht ook onder garantie vervangen en sindsdien ook niet meer defect), maar onze Mass Combi doet nu 14 jaar probleemloos z'n werk (laden en converten, inclusief Power Assist) en geeft nog geen signalen dat hij binnenkort de geest geeft. Ook onze Mastervolt Mac Plus DC-DC converter en Victron Smart Solar MPPT functioneren al vele jaren precies zoals het moet. Raymarine kaartplotter destijds wegens veroudering vervangen, maar deed het nog wel.

We zijn al wel aan onze derde log/diepte/temperatuur sensor toe (Airmar DST800 en DST810). De laatste vervanging is uiteindelijk onder garantie (hoewel buiten de officiële termijn) gebeurt i.v.m. een 'foute' batch van de DST810 transducers. Maar het is nog steeds niet het meest robuuste stukje electronica dat Airmar op de markt brengt. In tegenstelling tot bijvoorbeeld hun geweldige H2183 solid state heading sensor.

Bij ons permanent geïnstalleerde Sunbeam zonnepaneel laat de toplaag langs de randen ook wat los, maar het paneel functioneert nog goed. Onze wegneembare panelen van Sunbeam hebben hier geen last van en leveren gewoon hun nominale vermogen. Ook ons opvouwbare Sunbeam zonnepaneel dat we o.a. voor het laden van onze elektrische buitenboordmotor gebruiken doet het prima.

Kortom, los van de stevige prijzen voor bijna alles wat met watersport te maken heeft varieert het beeld bij ons nogal, van teleurstellend tot uitstekend. Ook binnen één en hetzelfde merk kunnen er in onze ervaring forse variaties zijn in kwaliteit/levensduur van de verschillende producten. Generaliserende en sterke uitspraken over merken (blijkbaar hebben mensen daar behoefte aan) neem ik daarom met een flinke korrel zout.

De afhandeling van garantie en eventuele coulance toepassing zijn naar mijn idee wat voorspelbaarder per merk/leverancier. Laat je daarbij overigens niet afschrikken door het negatieve advies van de winkelier. Ik kan mij niet helemaal aan de indruk onttrekken dat sommigen geen zin hebben in de rompslomp die een garantie afhandeling met zich meebrengt en liever een nieuw product verkopen dan tijd steken in iets dat niet direct leidt tot meer omzet.

Onze persoonlijke ervaring met Kniest en Dekker qua garantie afhandeling zijn zonder meer goed, hoewel je dat van zulke grote winkels misschien niet direct zou verwachten.

silerberend schreef :
Bij ons zijn ook de sunbeams tough niet zo tough.
Na 2 tot 3 jaar al flink wit uitgeslagen door delaminatie. 760,- euro voor enkele kW's want opbrengen deden ze ook niet bar.
Voor ons de absolute miskoop ooit!

Mijn Solara die ik in 2011 op dek geplakt heb is nog weinig mis mee. Later een paar sunbeams bij gekocht. Die zijn al lang weer weg omdat ze het niet meer deden. Maar er is meer dan genoeg geschreven over de slechte kwaliteit van sunbeam panelen.

Een tijd terug is er ook al een draadje geweest over de abominabele kwaliteit van sommige watersport spullen.
Je kunt er helaas ook geen peil op trekken wat wel goed is. Sommige merken die door gaan als een A-merk blijken toch gewoon ruk. Ik zelf heb het altijd verweten aan het feit dat de watersport markt een hele kleine markt is. Het kaf wordt niet van het koren gescheiden. Neem nu die beruchte sunbeam panelen. Als er tienduizenden panelen op daken zouden liggen dan waren ze al lang uit de markt.
Terwijl goedkope spullen van de action toch gewoon goed blijken te zijn.

AndreAzuree schreef :
Noem je helaas een merk waar je helaas niet om heen komt, maar Airmar is bagger.

Van zo'n sensor mag je hooguit verwachten dat snelheid meten niet lukt, maar echolood en temp zou geen enkel probleem mogen zijn, helaas is dat het vaak wel.

AndreAzuree schreef :
Dan heb je echt een lekker weekend gehad.

Mijn zeilplezier is meestal omgekeerd evenredig met de hoeveelheid elektronica aan boord ...dus KISS

Wat er niet op zit kan niet kapot en wat heb je nou echt nodig?
Dieptemeter? Log? Windmeter??

Watermaat schreef :
Die sensoren (diepte en log) worden voornamelijk door Airmar gemaakt, en laat dat nou net niet hun sterkste product zijn...

Ontsnappen aan de Airmar dominantie lukt voor veel schippers alleen als ze aan hun romp gaan (laten) zagen en lamineren. De meesten zeilen liever.

Maar verder helemaal met je eens: wat er niet is kan ook niet kapot. Je humeur laten verpesten door haperende extra's lijkt me overigens ook niet handig voor de bloeddruk.

Gelukkig doen de meeste extra's (bij ons aan boord in ieder geval) het prima.
Als je weet dat dat niet vanzelfsprekend is reden temeer om ervan te genieten!

Wat je als extra's ziet hangt overigens ook af van je vaargebied: als plassenzeiler op een valkje heb je aan een setje zeilen en vaarboom genoeg. Ga je de zee op (oversteken) dan komt er tegenwoordig toch wel wat meer bij kijken dan alleen diepte, log en wind.

Ik vraag me juist af of je dat trio sowieso wel nodig hebt?
Ik denk dat je op zee meer hebt aan gps navigatie op bv een tablet icm AIS transponder, dan een log/diepte/wind setje.....maar waag me niet aan discussies hierover.
Ik zou vooral erg kritisch blijven wat voor elektronica je aan boord "echt" gebruikt ; voor een weekendje of vakantie Zeeland/IJsselmeer/Wadden kom je met gsm/tablet en HH-marifoon niks te kort mits je binnen de betonning blijft.

silerberend schreef :
Naar de rechter gaan: voor zo'n bedrag moet je er maar zin in hebben. Maar het is niet bijzonder ingewikkeld om te doen. Kost je zo'n 300 euro aan griffie en deurwaarderskosten. Je speelt om te winnen, maar als je verliest dan komt daar nog eens 300 euro bij (tenzij de leverancier een tegenclaim doet).

Met AI kan je een proces heel aardig zelf voorbereiden, wat ik twee jaar geleden heb gedaan is om het dossier op te bouwen in een project folder en die telkens mee te geven in de context. En dan het hele pakketje in te dienen met een andere AI bot met iets als "jij bent de advocaat van leverancier x, en kreeg zojuist deze dagvaarding...". Dat advies van de tegenpartij kan je dan weer terugkoppelen naar je eigen AI advocaat, net zolang totdat het verhaal helemaal strak is.

Hoe dan ook, je kan er aardig wat tijd aan kwijtraken, maar ik begin een beetje inzicht te krijgen in de kosten van een zeilboot en zie dat dingen vaak gewoon 15.000 of 25.000 euro kosten, gewoon, waarom niet? Dan loont het snel de moeite om er werk van te maken.

Dank voor het delen!

Mijn Airmar (weet ff niet welk model, zie foto), is 13 maanden oud en vertoond al weer kuren. Ik ga wel proberen garantie te krijgen. Maar als dat niet lukt, wat zou een meer betrouwbare vervanger zijn die ook aan de ITC5 gehangen kan worden? Of die rechtstreeks via seatalk op mijn netwerk aangesloten kan worden?

holtere schreef :

Hier ook, derde setje al, 2 keer gedeeltelijke garantievergoeding gehad. Is geen goed product.