Sneaker schreef :
Frank Jan schreef :
Toen ik de zak ophaalde was de reactie van de zeilmaker echter erg defensief toen ik begon over een bevestiging van de zak aan de reling dat ik eerst maar even mijn andere verwachtingen check bij collega zeilers.
Die verwachtingen staan op je rekening, daar kan niemand hier iets aan veranderen. Je kan als zeilmaker een 'gennaker' los leveren zonder zak, in een standaard zeilzak leveren, in een launch bag, in een turtle bag, een hoepel bag, op een roller, met een slurf in een zak.. Wat jij hoort te krijgen staat toch op je rekening..
Puur zakelijk gezien is dit natuurlijk juist.
Echter, en dat verwacht ik echt van een leverancier, zeker als er een flink verschil in expertise is tussen mij en de levernacier, is meedenken.
Ik heb, ook zakelijk, meermaals een flinke factuur geblokkeerd omdat iemand weliswaar geleverd had wat op de quote stond, maar mij daarin niet juist heeft geadviseerd.
Ik maak vooraf zeer duidelijk dat ik niet vraag om materiaal, maar om functies. Ingeval van TS, noem ik bijv nooit zelf de lengte van de schoot die nodig is. Alleen "lang genoeg". En ja, ik ben bereid daar meer voor te betalen.
Een van de belangrijkste criteria die in Project Management trainingen genoemd worden is:"fit for use". Dat is dit niet.
Ergo: bij mij kom je daar niet mee zomaar mee weg.
Nu weet ik niet welke verwachtingen er geschapen zijn. Schoten te kort is gewoon stom. En lusjes niet aan de zeilzak... Sorry hoor. Dat is echt te knibbelig.