Onderwerp: Navionics bij update op zwart???

Ik wil vandaag nog mijn kaart updaten voordat hij verloopt.
Lukt niet, en vervolgens wordt de kaart "grijs" op de plotter... Kan kennelijk alleen een nieuwe sim kopen maar daar heb je op vakantie niks meer aan.
Weet iemand wat ik moet doen?

Toen mijn update niet werkte (ik had een lege update gekocht bij dekker en dan moet je hem er zelf opzetten) konden zij dit in de winkel ter plaatse verhelpen.

Wanneer je hem op afstand gewoonlijk hebt die ik het niet te zeggen…

Wellicht kunnen ze je alsnog helpen als je een bewijs hebt van de aankoop (ook al was dat elders)?

Ce est parti schreef :
Je plotter verpatsen en een tablet nemen met Navionics of OpenCpn.

Oh,heben ze weer een nieuw verdienmodel?

Het is vreemd, al jaren update ik mn kaarten gewoon via de Navionics ap. Nooit geen probleem. Nu geeft hij aan expired, terwijl hij vandaag nog zou moeten werken, en kan ik alleen kiezen voor een nieuw kaartje.
Enfin, ik had hem vorige week nog geupdated en kijk na mijn vakantie wel verder.
Ik heb de kaarten ook als backup op mijn aaipad.

Ik kan geen Nederlandse helpdesk vinden, weet iemand dat toevallig?

Ze zijn een beetje aan het rommelen ofzo, op mijn iPad crasht de app meteen na installatie van de laatste versie (19.0.2). Op mijn iPhone werkt ‘ie prima.

Stuur me een e-mail op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
We krijgen je kaart gewoon weer aan de praat.

groet,
Marcel

Sunshine 36 schreef :
Er zijn geen problemen bekend met de app.
Stuur vanuit de Navionics app een mail en leg uit wat er gebeurt. ze zullen binnen 24 uur contact met je opnemen.
open de app
menu
submit feedback
en een e-mail programma zal openen.

Hoi Marcel,

Als IT'er kennen we natuurlijk de 15-minute rule, thuis hanteer ik daar 24 uur voor, mocht het dan nog een issue zijn zal ik me melden.

Dank voor je terugkoppeling, fijn als leveranciers zich mengen op fora.

Ik ben geen ITer en onbekend met de 15min rule. Wat houd die in?

koko schreef :
15 minuten wachten met klagen/melden/schreeuwen, tot je zeker weet dat het issue wel echt een issue is. Vaak is het 15 minuten later al niet meer te reproduceren.

Ah, zo’n vermoeden had ik al. 15 minuten, herkenbaar idd.

Leerzaam.

MB schreef :
Ook na herinstallatie en herstart van zowel iPad als Navionics blijft het probleem zich helaas voordoen. Op de vliegtuigstand óf met WiFi aan maar buiten bereik van m'n thuisnetwerken crasht de app al snel na het opstarten. Ben ik verbonden met de WiFi doet 'ie het prima. Op de iPhone speelt het issue niet, alleen op de Air 2. Mijn tweede Air 2 heb ik niet bij de hand helaas dus ik kan het issue niet simuleren op hetzelfde 2e apparaat.

Ik ga een mailtje sturen, thanks. Sorry voor de topic kaping trouwens.

Die 15 minuten, of meer, regel kan ook heel wat gekissebis op een forum voorkomen.