Onderwerp: Ervaringen Douane Vlissingen, douane team jachten

De meeste overheidsdiensten kunnen heel veel leren over klantcontact en klantbehandeling.

V.w.b. de Douane Vlissingen en meer specifiek douane jachten, douane landelijk team jachten, wil ik graag een fikse uitzondering maken.
Ik heb nu in 3 cases met hen te maken gehad, 2 keer een BTW verklaring en 1 keer inhoudelijke informatie over vertrek boot uit de EU en retour in de EU.

Zelden werd ik zo correct en snel bediend als deze club mensen.
Hulde en een voorbeeld voor de gehele overheid (en ook veel bedrijven, non-profit organisaties, etc).

Vorig jaar ook met ze te maken gehad. Verliep allemaal vlot en prima. Overigens toen ook contact gehad met Duitse tegenhanger en dat verliep net zo soepel.

Ook hier prettige ervaring terwijl het in mijn geval nog best ingewikkeld was. Inclusief bezoek aan de boot zodat ik de heren ook nog een handje kon schudden. Meedenkers ook.
zeilersforum.nl/index.php/foru...oe?start=125#1618679

Een warme douche kandidaat wat mij betreft.. duidelijk, vriendelijk en flexibel. Toppers idd.

Kleine anekdote : 1995. We hadden op de terugweg van Frankrijk in Oostende België tax free goederen ingekocht, die werden toen verzegeld. Ik had geen kast die te verzegelen was dus liet ik een deel van het spul in de houtkachel verzegelen. Die kachel was de enige ruimte aan boord die echt af te sluiten was. Er werd toen door de Belgische douane een “loodje” op de kachel geknepen. Hebben ze nog mee gelachen. Zomer, dus de kachel hadden we niet nodig.
Ik zeilde de boot naar Breskens, einde vakantie, we gingen werken.
Twee weken later zeilen we naar Vlissingen, worden na de sluis bezocht door de douane. Om een of andere reden wisten ze vooraf dat we tax free spullen aan boord hadden.
We hebben toen echt geluk gehad dat de heren douaniers niet moeilijk deden want ik had eigenlijk in Breskens bij de douane aangifte moeten doen en bovendien konden ze door het raampje van de nog steeds verzegelde kachel wel zien dat niet alles van de lijst in die kachel zat.
Een de douaniers had zijn hand in een kastje onder het gangboord. In dat kastje had ik o.a. de marifoon geïnstalleerd. Een toen zeventig jaar oude boot, reeds veel verbouwd, de man merkt dat er nog een ruimte achter dat kastje is en steekt daar zijn hand in. Die mannen hadden ervaring, wisten dat op een jacht veel verstop plaatsen zijn.
Ik zie het nog gebeuren, plots bevriest de vent en zegt ” Hier is iets warms en zacht ” Daarna geeft hij een enorme schreeuw, trekt zijn arm terug, niet zonder moeite.
Iedereen schikt zich het apelazarus, de kerel gilt en houd een bloedende hand omhoog.
Puur horrorfilm. Ook de kinderen gilden, uit het open kastje komt een sissen en huilend grommen, Alien heeft er niks aan.
De man had onze slapende kat gevonden en er eens in geknepen. Tjaaa,,, dat was niet echt slim.
Onze wel zeer uit de kluiten gewassen kater had dan die kerel z´n hand gegrepen en bij het terugtrekken had de arme man zijn eigen hand behoorlijk verwond.
Enfin, mijn toenmalige zeer knappe en innemende vriendin heeft de verbijsterde man goed verzorgd, de kachel was totaal vergeten. Ik heb me gelijk in het toiletje opgesloten want ik huilde van het lachen, dat konden ze maar beter niet zien.
Het was me wel een les. Ik heb nooit meer tax free ingekocht. Je kunt echt voor wat parfum, sigaretten en drank je boot beslagnaamd krijgen.

Als klein manneke samen met mijn broertje en ouders ook naar Belgie gezeild en daar had mijn vader op de terugweg ook tax-free ingeslagen. In een Dufour 2800 lag op de vloer een verzegelde zeilzak ergens aan vastgelabeld, vol met een jaarvoorraad wiskey en andere geneugten.
In de sluis van Vlissingen komen de douane een controle houden en op best wel wat schepen vinden ze wel wat. Gelukkig lagen we achteraan in de sluis en de schutting was net gereed om uit te varen toen we plots een douanier aanstalten zien maken om bij ons aan boord te stappen. "Of is er al iemand aan boord geweest?"vroeg ie.
Mijn vader, moeder, broetje en ik allemaal tegelijk, en dat was niet afegsproken: "ja hoor, hij is net weg". Dan wens ik u een fijne reis verder. Wat hebben we toen gelachen achteraf, alleen mijn vader zag wat wit.

haha, mooie verhalen, ook mijn pa is wel eens gesnapt in vlissingen op 75 jarige leeftijd, met een bilge vol jenever uit Oostende. Een oude vos verliest wel zijn haren, maar niet zijn streken

Overigens: ik heb heel goede ervaringen met Douane jachtenteam in Vlissingen. Ze hebben ons super goed geadviseerd toen wij de Azuree kochten in Turkije.

Hmmm, ik heb zeker een slechte timing gehad ofzo denk ik.
Ik wilde ze een jaar geleden wat dingen vragen over btw. Ik heb ze gedurende 1 week elke dag meerdere keren gebeld. Ze waren onbereikbaar….

Ook hier niets dan complimenten voor het douane team jachten.

Fantastisch! Hoe gaan we de warme douchte overhandigen aan de teamleader/individuele medewerkers?

Reclame hier voor dit team heeft dit team niet zoveel aan; er is geen concurerende partij om mee te vergelijken. Eigenlijk kunnen we alleen concluderen blij verrast te zijn met de persoonlijke benadering en 1:1 contact met deze ambtelijke instantie. Blijkbaar zijn de verwachtingen anders, tegenwoordig (begrijpelijk).

kustwacht.nl/interview/klaas-w...er-bij-de-kustwacht/

Klaas is op een "november rondje NH" ok bij ons aan boord geweest. Sympathieke en plezierige vent!
René

Hier heb je ze..

Goede ervaringen inderdaad met de Nederlanders, Belgen en Engelsen (de laatsten nodigden me zelfs nog uit voor een biertje in de pub ‘s avonds in Falmouth ). Met de Fransen helaas wat minder, op open zee en in Camaret zeer onbeleefd en intimiderend, maar in Vannes / Golf du Morbihan weer zeer voorkomend.

Ik had contact met Marcel Meissen.
Zijn verzoek was wel om de volgende keer hem niet meer direct op zijn mobiel te bellen maar liever via het reguliere kanaal omdat dat meestal sneller gaat en zeker wanneer hij ook een keer vrij had.

Corazon schreef : Je moet ook emailen en niet bellen is mijn ervaring.

Bellen is zo 1982.
Ik stelde ze recent een vraag per e-mail.
Volgende dag ontving ik een inhoudelijk en compleet antwoord.

Dat doet zelfs het bedrijfsleven niet meer.
Ik heb daar overigens wel wat op gevonden.
Eerst netjes 3 dagen wachten.
Daarna krijgt het betrokken bedrijf of instantie consequent dagelijks een herinnering.
Doorgaans lost dit het probleem op.

Yep schreef :
Het gaat te goed met de NL economie denk ik soms.
René

Veel te goed.
En een werknemerslandschap met 6jes en 7tjes.

Tijd voor een flinke recessie met veel werkloosheid.
Tijd dat de klant weer voorop komt te staan.
Tijd dat er weer 8jes en 9tjes opstaan.
Alhoewel, da's dan wel even niet goed voor de aandeeltjes.