Onderwerp: Helaas, nieuwe buiskap. Zeilmaker, wie

Voor een dubbeltje op de eerste rang zitten zoals Popye zei ben ik het ook niet mee eens. Het is niet zo dat het bedrijf met de duurste offerte uiteindelijk ook het beste product levert.
Op de homepage van de site staat "kwalitatief hoogwaardige zeilen, zeer aantrekkelijke prijzen en een vlotte service". Dan mag je verwachten dat je voor een aantrekkelijke prijs een goede kwaliteit krijgt.

Gregor schreef :
weet ik, maar een een buiskap waar de grote delen enkel !! op elkaar zijn genaaid duid er wel op dat er geen echte machine is gebruikt met dubbele baan. Ik heb mijn eigen kap nagemaakt van Markilux37 zonder echte machine, maar wel dubbelle baan door gewoon 2x te naaien.
Voorbeeld dubbele baan :
hrzeilen.nl/site/images/stories/sprayhood.jpg
Ziet er ook niet uit als Markilux 37 waar ik mee heb gewerkt.

Maar nogmaals, voor 900 euro een Markilux37 kappie zonder plooien en netjes dubbele banen.. lijkt me niet dat ze daar nog op kunnen verdienen..

Blij in ieder geval begrip te lezen.

De prijs was bij het besluit niet eens een belangrijk argument; dat was het levermoment.

De foto's zijn verkleind op de site, maar waar je denkt gaten in de stof te zien, daar zitten ook gaten. Sluitingen van de ritsen drukken rechtstreeks op de stof ipv een verstevigingsstukje te plaatsen, enfin ik heb een hele lijst met kritiekpunten.

Ik vind het niet kies om mijn mail naar de leverancier hier te plaatsen. Mocht het escaleren, dan zal ik dat mogelijk wel doen. Laat helder zijn dat ik me heb lopen ergeren aan dat wat is geleverd. Daarbij, en ik geef ze als nog het voordeel van de twijfel, dat je met meerdere vestiging in NL, deze kwaliteit kappen kunt leveren.

In mijn uitvraag ben ik helder geweest wat ik van de kap verwacht, welke stof ik wil en welke verdere verwachtingen ik heb. Daar is met deze kap niet aan voldaan.

Wat ik op de foto's zie zou voor mij niet acceptabel zijn. Onze buiskap van De Vries (niet die met dat pompebledge (of hoe schrijf je dat?) logo, maar met de Poort van Heerenveen logo) staat nu al meer dan 15 jaar. Nu is ie hard aan vervanging toe. Een offerte van Restyle Marine spreekt me aan: € 1150,- over het bestaande frame. Ik ben best wel veeleisend wat de kwaliteit betreft. Een paar voorbeelden in onze haven doen mij besluiten om na de vakantie hiermee in zee te gaan. Ze zagen er strak uit zonder plooien en goed gestikt. Maar ja, daar heb jij nu niets meer aan natuurlijk. Ik volg dit met belangstelling. Succes!

sjonge jonge ... wat een kap ... moest het de mijne zijn, mocht hij die gewoon terug meenemen. Staat niet strak, lelijk gestikt, slechte afwerking en inwatering gegarandeerd.

Diegene die onze kap gemaakt heeft stikt zo nog niet eens met de hand in een zatte bui denk ik

Voor je leverancier, los of het nu duur of goedkoop is, geen goede reclame!

-Heeft de leverancier in zijn offerte ook markilux opgegeven? Hij kan met andere materialen werken. Ik kan bij de Bristol hoog en laag springen; ik krijg geen Ralph Lauren polo van ze.
-Hoe lang staat het kapje er op? Wacht eens een weekje en een goede regenbui af. Die plooien kunnne nog wegtrekken of erger worden.
-Met een macrolens ziet ieder stiksel er beroerd uit. Ook meen ik 3x de zelfde bocht te zien. Is de hele kap slecht of is het één naad?

Wat minder sjieke afwerking mag je verwachten voor zo'n prijs.

Gregor heeft bij offerte aanvraag expliciet naar Markilux 37+ in de kleur off white gevraagd. Of dat ook in de offerte staat is niet bekend.
Mijns inziens ziet dit stiksel er slordig uit, ongeacht welke lens je gebruikt. Het lijkt mij als je de draad aan het eind van een stiksel wil afhechten dan ga je over hetzelfde stiksel achteruit en niet ernaast. Verder is er een paar cm stof niet meegestikt en zitten er al gaatjes in de kap. Als je op de homepage van je site adverteert met goede kwaliteit en zeer aantrekkelijke prijzen begrijp ik niet waarom je voor welk bedrag dan ook genoegen moet nemen met hetgeen Gregor geleverd heeft gekregen.

Kap is voor Pinksteren geplaatst. Inmiddels afgelopen dagen genoegen regen gehad, zelf voordat ik de foto's heb genomen.
Hij gaf wel aan dat Markilux niet meer wordt geleverd, maar dat die fabriek is overgegaan en dat er een beter doek is. Enfin, jullie kennen dat soort verhalen wel. Mijn stelling naar un is geweest, dat ik een doek wil dat gelijk is aan het doek van mijn rolfokhoes. Deze zat op de boot toen de kap werd ingemeten, dus hoe simpel wil je het hebben?!

De foto's illustreren het beeld hoe de gehele kap eruit ziet. En voor wie wil gaan kijken, boot ligt in Herkingen bij de WSV.

Het enige goede op dit moment is, ik heb geen aanbetaling gedaan noch een factuur gezien. Overigens ook geen bevestiging van mijn mail.

Zet je klachten op papier, verwijs naar de offerte, stel Pink Sails in de gelegenheid de problemen en knelpunten te verhelpen. Lukt hen dat niet, dan zou ik de buiskap zonder meer retourneren.

In ieder geval geen zorgen om je munten: die heb je gelukkig nog in je zak.

Liever iets meer betalen voor een buiskap die jarenlang strak en netjes op je boot staat, dan tegen een buiskap van een zeilmaker-die niet-kan-naaien aankijken. En je doodergeren. Bij ieder tochtje.

En houd ons vooral op de hoogte.

By-the-way, mijn buiskap komt uit oorspronkelijk uit diep Zuid-Limburg -geen zout water te bekennen- en staat nu toch al weer zeker een jaar of negen probleemloos op mijn Dehler.

Kortom: goedkoop is duurkoop.

Vandaag zelf maar eens gebeld; nul reactie tot heden gehad. Mijn mail is ontvangen. Hij vindt dat het opgelost moet worden, wat m.i. een goed punt is. De inwaterende naar zou zo horen.... En de kleur is Markilux 37+ Off white, hetgeen ik bestrijd obv mijn rolfokhoes. Hij gaat morgen ter plaatse en neemt dan contact op.

Dag, veel succes gewenst. Ik heb zelf ook een kap met "problemen". Ook hier gaat ze zeilmaker er naar kijken. Het komt goed volgens de zeilmaker.

Even benieuwd, is al bekend hoe het opgelost gaat worden?

Midsomer Sylt schreef : Hij zou gisteren gaan kijken en bellen hoe verder. Discussie over de kleur en dat de kleur van rolfok een ander met zou zijn etc. Ook dat leveranciers zoveel kunnen zeggen over kleur en materiaal. Tot ik vertelde de hoes zelf gemaakt te hebben. Toen was het stil, alleen dat hij er mooi uitziet. Dat belletje heb ik nog niet gehad. Hij gaf maandag wel aan het opgelost te willen hebben en betaald zodat we verder kunnen. Betaald worden gaat voorlopig zeker niet gebeuren.

Moet wel even scherp blijven, een hoes gemaakt van Markilux uit dezelfde rol als de sprayhood zal geen kleurverschil geven. Elders zelf gekocht, dus van een andere rol die mogelijk iets kleurafwijking heeft, moet je niet er mee vergelijken en dat zeker niet op het bord leggen van de zeilmaker.
Waarom is het nu ineens anders dan met gordijnstof van de rol, zelfs met behang moet je rollen uit dezelfde doos pakken.

tja, wellicht valt dit in de categorie "if you pay peanuts you get monkees"

Ik ben ook nieuwsgierig. Mede omdat ik bij Pink Sails (Stellendam) een zeil wil/wilde bestellen. Nu is een zeil iets anders dan een buiskap, die buiskap maakt hij volgens mij zelf en een STS laminaat niet.

HPV schreef : zie eerdere reacties op opmerkingen van gelijke strekking.

Botervis schreef : Dat zou best eens zo kunnen zijn. Ik weet dat hij zelf achter de naaimachine heeft gezeten voor het maken van deze kap.

Hoe vervelend ook, de zeilmaker is in ieder geval in dialoog met de klant en lijkt de intentie hebben om het op te lossen.
Ik hoop dat dit gaat lukken. Dat hij geld wil zien is erg begrijpelijk. Er is tenslotte geleverd, maar niet naar wens.
Vaak is de gulden middenweg de beste. Kom jij hem tegenmoet, met bijv 10 % aanbetaling, zal hij ook geneigd zijn zijn best te doen.

Gregor schreef :
Ik heb ook bij Pink bestel, zou vorige week klaar zijn..nog geen mail/bevestiging oid. gehad..behalve de whatsapp dat het zou goedkomen mijn reactie of die as. vrijdag klaar is nog geen reactie gehad.

WhiteMagic schreef : heel herkenbaar.

Een update.

Vorige week is mijn buiskap van de boot gehaald door Bas. Hoorde daarna niets meer. Hem hierop aangesproken en dit leidde tot een telefoongesprek waarin ik aangenaam werd verrast. De kleur gaan we niet uitkomen en die kapnaad ook niet omdat dit niet hersteld kan worden. Daar ik over twee weken met vakantie ga was ik nogal uit mijn nopjes. Zijn voorstel: gemaakte kap gaat hersteld op de boot en tegen einde seizoen wordt er een nieuwe kap gemaakt.

Zaterdag, vandaag dus, aan boord afgesproken. Goed elkaar te ontmoeten. Kap erop en afspraken over de stof gemaakt en dat hij in het tweede deel van het seizoen een nieuwe kap gaat maken.

Over en weer begrip voor elkaars situatie en beiden positief over het vervolg. Zag er zelf tegenop en ben blij (opgelucht) hoe het nu uitpakt.

Netjes hoor!

Eigenlijk zoals service zou moeten zijn. Heb het lichte vermoeden dat dit forum er iets mee te maken heeft....

Free Bird schreef : Weet ik niet. Zag wel met Google dat het topic als niet-geregistreerde, te lezen is. Laat helder zijn, ik wil niemand beschadigen en heb me gerealiseerd door de publiciteit te zoeken dat dit mogelijk invloed zou hebben op het verloop. Wilde wel mijn verhaal hier kwijt omdat het volgde op mijn zoektocht naar een nieuwe kap.