Onderwerp: Geen gehoor na bestelling allesvooruwschip.nl

Een bestelling van mij wordt maar niet geleverd maar is wel betaald. We zijn nu 5 weken verder.
De verkoper is zeer moeilijk bereikbaar.
Nu is het zover dat ik geen gehoor meer krijg bij beide telefoons.
Ook geen reacties op sms. Een laatste poging via de mail wacht ik nog even af.
Het adres is een woonadres waar ik vandaag of morgen even langs ga.
Bij deze de waarschuwing voor deze webshop.

Bedankt voor de waarschuwing.

Laat even weten hoe het afloopt, zodat we weten waar we aan toe zijn met deze leverancier. Dus graag ook als het toch nog goed komt.

Hebben we een tijd terug al niet eens deze meneer gesignaleerd?

Dit zegt de KvK over dit bedrijf. Het bestaat al even. Wellicht toch eerst maar even een brief schrijven voordat conclusie worden getrokken. En onder geen enkele omstandigheid eigenrichting plegen.


KvK-nummer 52043711


Onderneming

Handelsnamen

Vector Trading

Allesvooruwschip.nl

Riwa Marine Handelsonderneming

Riwa Boating International

www.riwaboating.nl


Rechtsvorm

Eenmanszaak


Startdatum onderneming

14-02-2011 (datum registratie: 14-02-2011)


Activiteiten

SBI-code: 47919 - Detailhandel via postorder en internet in een algemeen assortiment non-food

SBI-code: 4614 - Handelsbemiddeling in machines, technische benodigdheden, schepen en vliegtuigen


Werkzame personen

1




Vestiging

Vestigingsnummer

000022013997


Handelsnamen

Vector Trading

Allesvooruwschip.nl

Riwa Marine Handelsonderneming

Riwa Boating International

www.riwaboating.nl


Bezoekadres

Merwestraat 8, 2931XN Krimpen aan de Lek


Telefoonnummer

0858768884


Internetadressen

www.allesvooruwschip.nl

www.riwaboating.nl


E-mailadres

Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.


Datum vestiging

14-02-2011 (datum registratie: 14-02-2011)


Activiteiten

SBI-code: 47919 - Detailhandel via postorder en internet in een algemeen assortiment non-food

SBI-code: 4614 - Handelsbemiddeling in machines, technische benodigdheden, schepen en vliegtuigen

Internetverkoop in nonfood consumenten- en technische artikelen. Produktie, im- en export, groothandel in reddingsboten voor bedrijfsmatig gebruik.


Werkzame personen

1






Eigenaar

Naam

verwijderd door solo, verwijderd door solo


Geboortedatum en -plaats

20-12-19**, verwijderd door solo


Adres

Merwestraat 8, 2931XN Krimpen aan de Lek

Tja , met zoveel verschillende bedrijfjes door één man niet zo verwonderlijk dat die moeilijk te bereiken is.
Alleen alle mailtjes lezen en beantwoorden kost hem vast al minstens een halve dag
Ad

Wintersport of winterstop.

Dank voor jullie reacties.

Dit topic is niet om het bedrijf zwart te maken. Wel om te voorkomen dat mensen in dezelfde situatie belanden. Mijn conclusie is inmiddels dat er niets aan wordt gedaan om mij mijn bestelling te bezorgen ondanks dat er is betaald.
Ik wacht mijn brief nog even af voor ik verdere maatregelen ga treffen.
Ik hou jullie in elk geval op de hoogte.

Als we zo moeilijk doen over de plaatsing van een lullig stukje uit de waterkampioen, vind ik het wel raar dat we hier openlijk met naam en toenaam een eenmanszaak misschien onterecht aan de schandpaal nagelen

bertilbeumer schreef :
Wat TS doet is totaal iets anders. Hier speelt geen auteursrecht, hij deelt slechts zijn ervaringen. Als dat op een afgewogen manier gebeurt en de uiteindelijke uitkomst ook wordt gedeeld kunnen anderen mogelijk voor teleurstellingen worden behoed. We hebben hier laatst een draadje over gehad. Het zou mooi zijn als de betreffende ondernemer hier ook zijn verhaal doet als hij/zij dat zinvol acht.

De reacties van anderen op het bericht kun je TS niet aanrekenen.

Hans V schreef :
Dan moet je hem eerst melden dat je zijn bedrijf te schande gaat maken op een forum. Dat is wel zo fair.

bertilbeumer schreef :
Ik zie het verband met de Waterkampioen niet, maar ben het wel eens met dat naam en adres (toenaam) nog even beter niet genoemd hadden kunnen worden alvorens er conclusies worden getrokken.

bertilbeumer schreef :
Ik vind dit een onterechte stellingname. De niet genoeg te prijzen geneugten van het internet stellen kleine ondernemers in staat zich zonder grote investeringen te profileren als serieuze partijen. De keerzijde van die medaille is dat hetzelfde medium zich tegen je kan keren als je zondigt tegen de basisregels van ordentelijk zakendoen. That's all in the game.
Daarnaast zijn de leden van dit forum assertief genoeg om te ageren wanneer hun favoriete leverancier ten onrechte in een kwaad daglicht gesteld wordt.

Dick

Ken het bedrijf niet, maar als ik het aanbod zo eens bekijk en dan zie dat het puur en alleen een webwinkel is, dan is er best kans dat de man (shop) zelf niks anders doet dan orders verzamelen en doorsturen naar een ander bedrijf dat vervolgens de levering moet uitvoeren.

Kan me nauwelijks voorstellen dat die man alles op voorraad in de bijkeuken heeft liggen

Overigens: ookal ben je alleen maar doorgeefluik en krijg je een percentage van de verkoop (en ik zeg niet dat dat hier zo gaat, alleen dat het zou kunnen) dan ben en blijf je wel verantwoordelijk voor de klanten die via jouw luik bestellen.

Als je leverancier dan een keer niet meewerkt, dan moet je wél je klant informeren.
Dat geldt voor elke constructie en alles wat er mis kan gaan rond het uitleveren van bestellingen.

Shit happens, maar wees netjes en informeer je klant en kom zelf met de optie de bestelling te annuleren als er geen tijdige levering gedaan kan worden.

Daarmee voorkom je stress en boosheid, die mensen er weer toe brengt op fora te klachen over het gebrek aan communicatie.

Als je zijn site goed leest, kun je ook een afspraak maken om je spullen af te halen in een loods. Dat is vast niet zijn benaming voor de bijkeuken.

Je mag van alles vinden natuurlijk. En zo vind ik dat je niet iemand publiekelijk moet hekelen met bedrijfsnaam, huisadres en kvk gegevens als a) nog niet eens bewezen is dat hij bewust en opzettelijk een foute prestatie heeft geleverd en b) je die persoon niet eerst fatsoenlijk op de hoogte stelt van je daden.

bertilbeumer schreef :
Helemaal niet gelezen, zelfs

Maar dan is hij inderdaad zelf ook in staat om uit te leveren en niet per definitie afhankelijk van derden.

bertilbeumer schreef :
Helemaal mee eens, en op de meeste forums/sites mag dat ook niet.
Hier wel, maar dat is aan de mods en niet aan mij / ons.

Eén en ander opgeschoond. Een forum is niet de juiste plaats om dergelijke geschillen uit te vechten. Daar zijn andere middelen voor.

Prima, next level actie

Volkomen terecht dat de TS ons informeert over zijn ervaringen met deze webwinkel. Waar is dit forum anders voor? Na 5 weken nog niet geleverd is slecht zaken doen. Wel vooruit laten betalen, dat wel.

Zucht

bertilbeumer schreef : Je mag dan wel zuchten, maar als je als ondernemer, zelfs van een webshop, niet of zeer traag reageert op de vragen van je klanten, heb je voor mij geen recht van spreken.
Als ik 5 weken na de betaling nog geen afdoende antwoord van een handelaar krijg, begint mijn fraudealarm hard te loeien. En dan is het terecht dat TS daar werk van maakt.
Dat hij ons waarschuwt is ook niet verkeerd.
Hij houd ook nog een slag om de arm, en gaat persoonlijk langs om te kijken wat er eigenlijk aan de hand is, wat zeer ondernemervriendelijk is.
Het kan altijd dat de ondernemer in kwestie ziek is, of door een andere reden niet afdoende kan reageren, maar het is zeker niet normaal dat je je klanten zo lang in het ongewisse laat.

Webshop uitbater hou Uw klanten op de hoogte van wat er gebeurd met hun bestellingen.
Of wat er gebeurd indien U of Uw webshop (tijdelijk) minder vlot werkt.

jerry schreef :
Ik dacht dat het forum vooral bedoeld was om over zeilen te posten, niet om webshops te beoordelen. Maar kan het mis hebben

Los daarvan: hoe slordig het ook is, één slechte ervaring maakt geen slechte ondernemer. Verder geen idee of er veel klachten zijn over deze shop, maar ik zou zelf op andere sites gaan kijken naar recenties voor ik ergens bestel, niet hier.

Komt ook omdat ik al teveel topics heb gezien die beginnen met KLACHT! BOOS! en vervolgens stilletjes verdwijnen omdat er eigenlijk niets aan de hand was. Hoewel dat in dit geval niet aan de hand is, want 5 weken wachten is gewoon fout, punt. Dat mag niet gebeuren zonder communicatie over het hoe en waarom, en de optie de bestelling te annuleren.

Espiritu schreef :
Forum gaat over zeilen, en alles wat er rond het zeilen en het onderhoud van zeilschepen draait.
Anders kan je zo 90% van de posts verwijderen.
Dus waarom niet het beoordelen van nautische webshops.

Dat zeg ik ... voor *alles*.

Hoewel af en toe een klacht posten is iets anders dan beoordelen van webshops/winkels/zeilmakers/weet-ik-wat, maar dat terzijde

Ik heb de eigenaar ook even geïnformeerd. Hieronder zijn reactie.
Niet te snel oordelen dus. Overigens had ik antwoord binnen een half uur.....
En dit topic is al wel ruim 900 keer bekeken. Het is dus maar goed dat het bedrijf zich niet op watersporters richt, want die hadden hun oordeel al vlot klaar.

Reactie allesvooruwschip.nl
Bedankt voor uw email. Heb het inderdaad gelezen. Graag wil ik hier het volgende over zeggen:

-mijn bedrijf bestaat nu bijna vijf jaar. Dat is slechts vol te houden als de service goed is.
-zoals op de site staat zijn wij met name toeleverancier aan de beroepsvaart en dan met name aan de binnenvaart. Dit is een vrij gesloten groep. Hier rare dingen uithalen en je kunt de rest vergeten. Wij richten ons niet op de watersporter. Ons assortiment is anders en is een andere wereld. Soms bestelt men specifieke artikelen en leveren wij die gewoon uit. Hiermee hebben we eigenlijk nooit problemen.
-deze zakelijke klant heeft gezien de strakke vaarschema's altijd voorrang bij uitleveren. Deze doelgroep wordt door ons in no time aan boord beleverd. Zij hebben immers geen brievenbus. Dit onderscheidt ons van traditionele webshops, die gewoon pakjes kunnen versturen. Zoals opgemerkt op het forum worden dergelijke activiteiten vaak ook nog uitbesteed. Wij leveren iedere dag weer logistieke topsport om de schepen te laten varen...
-dit is ook de reden waarom op onze site slechts het postadres staat en niet die van ons 900m2 grote magazijn. Daar is in de regel overdag niet altijd iemand aanwezig omdat we druk zijn met op tijd bezorgen, bij de schepen (sluizen, autosteiger etc.).
-wettelijk mag een webwinkel geen betaling vooraf verlangen maar moet betalen achteraf mogelijk zijn. Bij de betaalopties is hiervoor te kiezen. Men heeft de keuze uit iDeal, creditcard of op rekening.
-indien men kiest voor iDeal betaling, komt het geld op een derdenrekening. Wij hebben hiervoor gekozen als extra kopersbescherming. Indien men dus denkt dat ik over het geld beschik na een iDealbetaling, die heeft het dus mis. Overigens verloopt slechts zo'n 5% van onze omzet via iDeal. Het grootste deel gaat op rekening.

Ik hoop u hiermee wat meer duidelijkheid te hebben gegeven over onze werkwijze.

Nogmaals bedankt voor uw houding op dit forum. Een negatieve reactie staat er snel. Tevreden klanten laten het meestal na om dit te vermelden.

Met vriendelijke groet,
André

Mooi, en bedankt om hier de andere kant van de medaille ook eens te belichten.
Hopelijk komt alles dan toch nog in orde.