Onderwerp: Buiskap kopen... waarom is dat zo moeilijk?

Ik heb waarschijnlijk over de regio heen gelezen, maar wij zijn prima en correct geholpen door S&S Zeilmakers uit Wemeldinge.
Toen lag ik ook in Wemeldinge, dus dat kan de boel wat vertekenen. Langskomen op de boot, bezoekje in hun atelier,... Ging netjes en ontspannen.

Ik lig in de regio Lelystad. Ik vind het knap onbehoorlijk gedrag om afspraken niet na te komen.
Voor een buiskap ben ik niet regiogebonden natuurlijk maar het is wel prettig in de regio terecht te kunnen.

Maarten-Jan schreef :
Je kan het allemaal heel onbehoorlijk vinden, maar iedereen die een tijdje meeloopt als zeiler weet dat zeilmakers in het seizoen volzitten met werk. Er gaat ineens weer van alles kapot en omdat iedereen weer graag snel verder wil zeilen krijgt dat werk de prioriteit.

En dan wil jij midden in het seizoen ineens een nieuwe buiskap en kom je heel verbaast vragen waarom het kopen van een nieuwe buiskap zo moeilijk is.
Het is natuurlijk helemaal niet moeilijk. Je moet het gewoon op het goede moment doen.

Maarten-Jan schreef :
Niet regio gebonden? Qua kosten ben je dat wel (een beetje). De kappenmaker moet komen inmeten/mallen, en hij is al druk op dit moment in het seizoen. Als hij vanuit Friesland of Zeeland moet komen, betaal je een flinke reistijd.. dat lijkt me logisch. Nadat de mal gemaakt is gaat hij aan/zij aan de slag voor je. Als de kap dan klaar is komt met "afpassen" en rijdt de zeilmaker in kwestie weer naar je boot.. reistijd betalen dus. Met een beetje geluk en expertise past het in 1 keer.. maar, het is en blijft handwerk. Kan best zijn dat de kap nog even een aanpassing nodig heeft. Dus weer terug naar atelier en daarna weer terug naar de boot, je snapt het inmiddels vast maar weer reistijd.. Of je moet de boot bij de kappenmaker neerleggen, in haven in de buurt. Lijkt me overdreven.. maar ok, het kan.

Ben je al langs geweest bij een kappenmaker? Of nog steeds alleen telefoon en email?

De frustratie zit meer in gebrek aan communicatie ondanks beloftes iets te laten weten, lijkt me.
En daarin geef ik TS volledig gelijk.

Ilex schreef :
Dat ligt er een beetje aan.. we kennen de vraagstelling niet. Ik weet niet wat of hoe TS iets vraagt. Als de afspraak eenmaal staat, ja, dan verwacht je wel iemand. Ik ken dat gevoel maar al te goed, maar dan andersom.. als ik alle tijd dat ik na afspraak op klanten heb staan wachten in rekening mocht brengen Heel irritant maar ach.. tis wat het is.

Tony2920 schreef :
Ja niet slim van mij, regio niet erbij vermeld.
Is Brouwershaven, en ik ga meestal, tot nu toe altijd, bij de lokale watersportbedrijven.
( max 20 Km van mijn ligplaats ).
Anders zijn er extra kosten voor de verplaatsing, en is het watersportbedrijf ook niet echt geïnteresseerd, want dat kost buiten de verplaatsing ook extra tijd. )
Er zijn voldoende bedrijven in de regio, van goede naam, alleen soms moet je geduld hebben, want er zijn nog x aantal wachtende voor U.

Wadloper schreef :
Volgens mij is er niks "ineens" aan wat TS vraagt. Hij probeert (toegegeven, in een drukke periode) een buiskap te laten offreren en maken. Als dat eerste al niet lukt, geef ik hem wel een beetje gelijk eigenlijk. Communicatie is alles, van beide kanten. Als alle zeilmakers aangeven "dat lukt niet voor augustus" dan heb je pech en ben je in het verkeerde seizoen. Als ze gewoon niet reageren is dat slordig. Ik geef Sneaker wel gelijk dat bellen of langskomen ("interupt-driven") vaak beter werkt. Dat zou eigenlijk niet moeten maar is vaak wel zo.

Ik heb over nakomen van afspaken in de watersport zeer gemengde ervaringen uit het verleden, van heel slecht tot beter dan goed. Met de huidige zeilmaker(s) en tuiger heel tevreden qua nakomen van afspraken en ook qua beschikbaarheid voor tussendoor-klusjes. Dat creeert dus ook klantenbinding, en ik zal niet snel verder zoeken.

TS: even doorzoeken dus naar een adres waar je je goed bij voelt en goede, duidelijke afspraken maken.

redshift schreef :
En dat de zeilmaker of tuiger dit kan doen bij jou.. komt wellicht omdat ie zijn klanten goed kent en die voorrang verleent op de massa digitale aanvragen die hij per mail ontvangt en wat in x op de 10 keer alleen een prijsaanvraag "om te vergelijken" betreft. Hij geeft wellicht voorrang aan zijn klanten op wie hij vertrouwt. En andersom. En de vele online aanvragen komen dan wel later. Of helemaal niet. Vandaar dat ervaringen ook sterk kunnen wisselen.

Sneaker schreef :
Voor de verandering ben ik het een keer helemaal met je eens, Sneaker.
Het kopen van zeilen of buiskappen is iets anders dan het kopen van een stofzuiger.
Het gaat (nog steeds) om een ambachtelijk product, over het algemeen custom-made. Daarom is persoonlijk contact met de maker van groot belang.
Ik heb dat alle keren dat ik zeilen heb gekocht ervaren. De laatste keer heb ik ook vrij uitgebreid met twee zeilmakers gepraat voordat ik een keus maakte.
In beide gevallen een verrijkende ervaring. Je moet dat echter wel doen in een periode dat de zeilmaker daar tijd voor heeft. In het najaar of in de winter.

Heeft de betreffende zeilmaker je zeilen of buiskap gemaakt, dan geef je ook even wat feedback in de zin van tevreden of niet. In het laatste geval zal een goede zeilmaker bij redelijke klachten of problemen die zonder gemor adequaat oplossen.

De volgende keer dat jij, als tevreden klant, langskomt, weet ie wat hij aan je heeft en jij weet dat van hem. Dan kan dat zeiltje (of die buiskap) op een wat drukker moment misschien wel.

Je opstellen als een moderne consument, die gewend is dat zijn wensen altijd op korte termijn worden vervuld, werkt bij de gemiddelde zeilmaker niet. Dat er in dergelijke gevallen zeilmakers zijn die niet gewoon direct zeggen: ik heb geen tijd, maar loze beloften doen, is vervelend. Maar het begint met je eigen opstelling.

redshift schreef : Ik ben 14 jaar geleden gestopt met werken op een commerciele zeilmakerij, toen was internet minder gebruikt als nu. Toen kregen we al geautomatiseerde offerte aanvragen toe via websites waar je je aanvraag kon invullen en dan was er een lijst met bijna alle zeilmakers in nederland. Die kregen dan allemaal een mailtje met de aanvraag binnen. Je valt dan zo'n 40 zeilmakers in een keer lastig en de helft van dat soort mensen koopt uiteiendelijk niet eens een zeil. Dat sort aanvragen reageerden we meestal op met een simpel emailtje terug "bel even". Dan hoor je vrijwel nooit meer terug.


Wat ik bedoel te zeggen is dat een passende offerte voor maatwerk niet in 2 minuten opgemaakt is. Wees je er dus van bewust dat je iemand aan het werk zet zonder hem of haar daar voor te betalen. Dat is opzich niet erg als je inderdaad de intentie hebt om iets te kopen en je wilt het aanbod van twee of drie bedrijven vergelijken. Maar je wilt niet weten hoeveel zeilers maanden lang door lopen te eikelen over een zeil wat uiteindelijk maar een paar duizend euro kost. Dat kan natuurlijk nooit uit.


Ik zeg niet dat TS dit ook doet, maar in de drukste periode op een zeilmakerij moet je niet verwachten ala minuut geholpen te worden met wat dan ook, zeker niet omdat de meeste zeilmakers zwaar overuren maken voor net iets meer dan minimum loon.

Een simpel antwoord als: we zijn vol tot en met augustus, en helpen u dan graag is toch okay? en kost niet zoveel tijd.

Erikdejong schreef :
Soms niet over een paar duizend maar er kan ook maanden lang discussie zijn over een zeil van 1000 euro. Soms geeft dat niks. Niet iedereen heeft het zelfde inkomen. Soms echter, zijn de vragen dusdanig opgesteld dat de zeilmaker een boekwerk moet schrijven om uitleg te geven. Ook dat is prima maar dan is langskomen wel zo prettig.. Vandaar ook mijn goedbedoelde advies aan TS: GA langs. Geen garantie dat het helpt, wel ervaring dat het helpt.

Ter info: ik maak met elke zeilmaker telefonisch contact! Het gaat mij erom dat ik het onbehoorlijk vind dat ik beloftes krijg na goed overleg en ook na goedkeuring van een offerte en dat er dan niks meer gebeurt. Niet 1c maar inmiddels al bijna 10x. Ook als ik dan zelf contact zoek krijg ik geen reactie meer terug.

Ik ben gestart in april en nu 2,5 maand verder zonder uitzicht op een kap....

Misschien ligt het wel aan jou..

Maarten-Jan schreef :
Hoe onhoudbaar wordt het leven aan boord als er dit seizoen geen nieuwe buiskap komt, maar pas komend najaar/winter?

Ik zou zelf, als het enigszins mogelijk is, even rustig wachten tot de grootste drukte voorbij is. De kans op een buiskap van goede kwaliteit, die aan al je wensen voldoet is dan veel groter dan nu. De goede zeilmakers zijn allemaal druk en het risico van haastwerk zou ik altijd willen vermijden.

@Wadloper; klopt dat is denk ik het verstandigst.

Punt is dan wel dat mijn boot in de winterstalling gaat en dan in Zwolle ligt. Verder van alle watersportbedrijven.

Maarten-Jan schreef :
Je kan hem ook eens een winter in het water laten. Of wil je op de wal grote klussen doen? En hij gaat toch ook niet eerder dan eind oktober naar de winterstalling, neem ik aan? In september/oktober is het al veel rustiger bij de zeilmakers.

Ik heb een houten schip en lig bij voorkeur niet in de winter in het water...

Maar ik kan idd wel iemand uitnodigen om in oktober in te komen meten.

Maarten-Jan schreef :
Ja precies. Daarom mijn advies: ga langs. Geen garantie, wel de ervaring dat het helpt en veel prettiger communiceert. Althans, indien je dat wenst. Er zijn nu eenmaal ook mensen die gewoon graag niet prettig communiceren(eigen ervaring, ligt natuurlijk nooit aan klant, die is koning. Ik weet het). Prima natuurlijk. Maar dan verloopt alles wellicht wat stroperig. Lastig hoor, die zeilmakers. Er komt ooit vast een online kappenmaker. Of bestaat ie al? De 100% online zeilmaker bestaat al wat langer (die komen en gaan).

roozeboos schreef :
Zucht.

Maarten-Jan schreef :
Gelijkaardige taferelen meegemaakt, maar in de bouwsector. En die bedragen liggen toch minstens factor 10 hoger.
Blijkbaar verdwijnt het fatsoen bij voldoende werk/klanten.

Ilex schreef : kan toch? hoor en wederhoor is niet toegepast..
Eens, het zal vast niet zo zijn, maar toch.

het beste is gewoon zelf langsgaan , klanten per mail of telefoon krijgen nooit voorrang.
En maak duidelijke afspraken .

Rozeboos schreef : misschien ligt het wel aan jou .
Dat is erover en not done .

deze maakt ook zeer mooie buiskappen (ook de mijne)
www.rolfokhoezen.nl/

geen idee of hij tijd heeft, maar qua contact/afpraken wel goede ervaring met hem

**Rolfokhoezen.nl is een activiteit van Restyle Stoffeerderij & Zeilmakerij v.o.f.