Onderwerp: Buiskap kopen... waarom is dat zo moeilijk?

Het maakt mij niet uit met wie of bij wie, maar afspraak is afspraak...............

Er is niets zo irritant als men zijn afspraak niet nakomt.

Oke, er kan altijd iets tussen komen. Dan even een telefoontje o.id. (op tijd) en een nieuwe afspraak maken.

Dat is wel zo netjes. Deed ik met mijn klanten ook altijd en dat werd heel erg gerespecteerd.

FriendlySailor schreef :
Precies! Vandaag meerdere afspraken met klanten. 2 daarvan zijn niet komen opdagen.. 1 heeft inmiddels een mail gestuurd dat het hem niet gelukt is vandaag.. van de ander nog niks gehoord. Maar goed, klanten mogen dat. Althans, ik heb nog nooit een topic gelezen waar iemand zich druk maakt over klanten die afspraak niet na komen

die moeten ze ook kielhalen, afspraken werken 2 kanten, door dat soort knuppels zijn er zat bedrijven die het moeilijk hebben of klanten die niet aan de beurt komen

hierendaar schreef :
Kielhalen? Je hebt een enorme vloot nodig dan.. ik accepteer het gegeven maar omdat er weinig aan te doen is. En zelf ben ik ook niet volledig zonder zonden. Dus ach. Gelukkig is het nog steeds de minderheid en vaak ook geen bewust gedrag. Al blijft het steeds ff balen. Zeg maar, dat gevoel wat TS ook heeft. Tis wat het is.

Sneaker schreef :
Ook als klant zijnde op een afspraak niet komen opdagen.
Vindt ik niet kunnen, op zijn minst melden dat je niet kunt komen, telefoon of email.
Tenzij je een ongeluk heb gehad en in het ziekenhuis ligt, dan wil ik het nog door de vingers zien.

Op het internet zijn er ook bedrijven die standaard buiskappen maken, afgaand op standaard modellen schepen. Je bent dat snel gesteld. Of die goed zijn, en of ze passen is een andere zaak.

Of je kunt op het internet ook instructies vinden om de buiskap zelf te maken.
Zeer interessant, op zijn minst leer je ervan hoe ( makkelijk / moeilijk ) het is, om een goed passende buiskap te maken.
Het zal goedkoper zijn als een te laten maken, of het een goede buiskap wordt heb je zelf in de hand.

linkje doe het zelf buiskap

Tony2920 schreef :
Ik heb er inmiddels minder moeite mee. Niemand is perfect en vaak is het geen bewust gedrag. Tis wat het is. Bedrijven zijn niet perfect of foutloos, klanten evenmin.

Maarten-Jan schreef :
In april aanvragen doen is bij veel zeilmakers levering september / oktober op het moment

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Sorry, was een beetje kort maar bedoel het niet bot. Bij mij gaan er de laatste anderhalf jaar per week gemiddeld 2,6 kappen uit. Tenten, huik en, zeilen, reparaties, andere projecten en kantoorwerk komen er bij. Wij doen dit met 2,7 fte (is boven gemiddeld in mijn regio). Maar de levertijd loopt dan snel op.
Dagen vliegen voorbij en zijn snel gevuld en tot mijn spijt moet ik bekennen dat het ons ook niet altijd lukt om zo accuraat te reageren als we zouden willen.

Probleem is dat er
A te weinig vakmensen beschikbaar zijn (wordt sneller dunner als de vergrijzing in de watersport toe neemt)
B de marge te klein icm volumes te klein zijn om door te groeien eneen front office in te richten.
Is geen klagen van mijn kant, maar een schets van de gemiddelde zeilmakerij. Gevolg is er, en communicatie (en daar is geen van mijn vakgenoten trots op) schiet er in het hoogseizoen dan wel eens bij in.

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Met alle respect Jedre, even een mailtje of een belletje kan natuurlijk altijd.
En anders kan je altijd daar tijd voor maken. 1 minuut per bericht ofzo.

Dat geeft echt veel meer begrip dan.

Sneaker schreef :
Dat is de zoveelste keer dat je probeert het probleem van TS om te zetten naar jouw nare ervaringen.
Niet correct, my 2cts.

Het is een belachelijk kleine moeite van een bedrijf om een mailtje of een belletje te doen als een afspraak niet kan doorgaan.

Ilex schreef :
Welnee, dat probeer ik niet. Ik geef hooguit aan in deze discussie (..) dat een zwaard twee kanten kent. That's all. Dat het een "belachelijk kleine" moeite is voor een bedrijf om een belletje of mailtje te doen,eens (Whatsapp super handig..). Maar dat geldt niet alleen voor bedrijf.. het geldt voor iedereen die een afspraak dreigt mis te lopen.. denk ik toch. Niet alleen voor bedrijven maar ook voor de bedrijven.

Sneaker schreef :
Correct, het is niet normaal om als je een afspraak niet kunt nakomen, niet even dit te melden.
En bijzonder irritant voor degene die de moeite neemt om eventueel op je te wachten, als je dan zonder bericht niet komt opdagen.
We zijn het gewend geraakt dat dit gebeurd, maar het is volgens mij een gebrek aan respect.
En zeer onbeleefd. Dus als je een afspraak niet kunt nakomen, meldt dit dan.
Een sms'je een mailtje, even de telefoon nemen kost tegenwoordig weinig geld, of moeite.

Voor Mn werk moet ik heel veel mensen ‘even’ bellen of ‘even’ een mailtje sturen.
Dat kost weinig moeite wanneer de ander direct opneemt of iets terugstuurt, maar dat gebeurt In de praktijk zelden.
Kortom, dat ‘even’ kost onwijs veel tijd en energie!

Ik heb eens berekend dat ik gemiddeld 4x moet bellen voordat ik iemand telefonisch te pakken krijg. Dus vanuit de ‘watersport wereld’ snap ik het ook. Blijft uiteindelijk frustrerend voor TS.

Antwoordapparaat... al van gehoord?
Mail.
Whatsapp.

Geen excuus eigenlijk.
En beetje raar dat mensen die geld willen verdienen hier tegenop zien. Moet het vanzelf binnenrollen?

Ilex schreef :
Kan je geld verdienen/vragen voor het versturen en beantwoorden van offertes?? Dat zou mooi zijn!

TS heeft nog nergens een opdracht neergelegd of aanbetaald. Dus er heeft nog geen zeilmaker een eurocent omgezet.. laat staan verdiend. Wel zijn er al diverse zeilmakers bezig geweest met beantwoorden van vragen en opstellen van prijzen.. dat wel.

Tja als je bij zeilmakers op de website nou ook eens richtprijzen zou zien bij diverse foto's.
Of misschien een pagina waar je dingen kan aanklikken wat je er wel/niet op en aan wil met daarna een ongeveer prijs.
Dat zou ook heel wat offertes kunnen schelen en dus tijd.

SoFTSTuff schreef :
Die is er toch? Richtprijzen voor kappen 1250 - 1750 euro las ik in openingspost. Lijkt me wel te kloppen denk ik, als niet kappenmaker. En het blijft maatwerk, niets is het zelfde. Als ik mijn auto naar de garage breng is het altijd maar weer afwachten wat het kost.. zit het de monteur tegen, dan kost het meer. Heel normaal. Toch?

Mijn persoonlijke ervaring is dat vele watersporters juist geen richtprijs wensen.. maar tot achter de komma willen weten wat iets kost, uitgeschreven opties en exact willen weten hoe iets zit, welk merk etc... Prima maar dat vraagt tijd.. en moet een kappenmaker of zeilmaker voor niets doen. Onbetaald. Het kan soms heel ver gaan. En velen, ook TS, vragen dit aan meer dan 1 kappenmaker.

Erik schreef daar al een aardig antwoord over.. in dit draadje. Maar goed, we dwalen af. Heeft TS inmiddels al een order geplaatst?

roozeboos schreef :
Om theorie heb je gelijk, maar in de praktijk is als hier later aangehaald. Als voorbeeld, jouw kennis heb ik inmiddels 3x proberen te bereiken en dat is nog niet gelukt.
Dit is hem niet kwalijk te nemen, maar dat keer 25 klanten per week, maakt het snel mogelijk dat het er bij inschiet

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Ik heb zelfs zeilmakers gevraagd om svp gewoon te beginnen zonder offerte op basis van een foto en een telefonische toelichting. Gewoon aanbetalen en beginnen. Dan wilden ze toch eerst een offerte maken... Ik weet wat het gaat kosten dat is niet het probleem. Het geld ligt klaar, ook dat is niet het probleem.

Er wordt toegezegd dat ze gaan leveren, dat ze komen inmeten dat ze, van alles, maar er gebeurt nix. Als ik dan bel dan krijg ik geen uitleg, soms excuses, vaak geen contact met de zeilmaker maar alleen een receptioniste die van alles niks weet.

Ik heb al een offerte ondertekend. Ook dat bedrijf bleek niet in staat voor de winter te kunnen leveren ondanks de toezegging bij het tekenen dat het slechts 6 weken zou duren.

Inmiddels ben ik er klaar mee. Wellicht dat zich hier een goede zeilmaker meldt die voor mij een kap wil maken. Nu vaar ik lekker door zonder kap, kan ik ook veel beter bij de lieren...

Ik voel je wel aan..
Wilde nieuwe zeilen, zeilmaker IN mijn eigen haven benaderd.
Dat wil zeggen ben er heen gelopen, met hem gepraat over wat de bedoeling was (niets bijzonders ben een tour/mooi weer zeiler, sorry Bas)
Hij vertelde dat hij ergens die week langs mijn boot zou lopen en het zou laten weten.
Nooit meer iets gehoord, paar maal langs gegaan, gemaild, gebeld, geen resultaat.
Na een paar maand een andere zeilmaker benaderd en vervolgens naar Makkum gevaren, zelfde middag ingemeten (best veel werk!) En offerte gekregen.
Laten maken en TOP, HET KAN DUS TOCH!

Nu was die 2e beslist niet de goedkoopste maar de 1e ook niet..

Kortom, zonder iemand te niet te willen doen, ik vond het niet gek maar wel BIJZONDER!

Buiskap heb ik via een watersportjuwelier gedaan die op bepaalde dagen blijkbaar een 'massa-inmeet-sessie' heeft.
Ging verder erg snel maaarrr zou de volgende keer weer naar Makkum gaan.
Die zien er toch strakker uit.

Even een berichtje van mijzelf naar boven gehaald (heb geen belangen)

Warme Douche

Vandaag een warme douche voor Skips Sails bij Flevo Marina Lelystad. Bij mijn broers grootzeil scheurde een hele rits versleten stiksels en zeildoek van het onderlijk los, vlak voor het geplande vertrek. Daarom het grootzeil naar de zeilmaker gebracht. De zeilmaker bekeek het zeil en taxeerde het werk. Het eerste aanbod was ‘eind volgende week klaar’. Na de situatie uitgelegd te hebben zei de zeilmaker: eerst een kopje koffie, over een uur ligt het zeil klaar. Zo gezegd, zo gedaan, anderhalf uur later lag het herstelde grootzeil op de giek. Klasse !

Dezelfde zeilmaker heeft ons voorzien van een perfecte buiskap met kuiptent en heeft de grootzeilhuik naar wens verbeterd.

Ook dat doen veel zeilmakers. Mooi dat je dat hier zo schrijft

Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Nadat mijn zeilmaker ingebreke is gebleven om de missers te herstellen, heb ik ook met SkipSails goede ervaring gehad. Zij hebben de gebreken hersteld en binnen afgesproken tijd.

Tot mijn verrassing heb ik uiteindelijk een deal gesloten met SkipSails in Lelystad. Aanvankelijk kreeg ik hier zeer snelle reacties maar bleef het, nadat de buiskap door de zeilmaker ingemeten was op mijn boot, stil. Echter, na 3 weken opeens een telefoontje en een daarop volgende offerte. Direct de stof uitgezocht en aanbetaling gedaan. Ik heb ze ook maar meteen opdracht voor een nieuwe huik gegeven.

Op de dag dat ik afspraken met Skips maakte belde een andere zeilmaker ook terug op wie ik vergeefs had zitten wachten. Alsof er niks gebeurd was belde hij een maand na dato op om een afspraak te maken. Ik heb hem gevraagd de opdracht maar uit zijn boeken te halen.

Nu hoop ik op een mooie buiskap en dito huik! De voorbeelden die Skips gaf zagen er erg goed uit moet ik zeggen. Ze zijn zeker niet de goedkoopste namelijk.