Goedenavond heren/dames,
Ik kreeg een tip om eens te kijken naar deze topic.
Erg vervelend om te lezen!
Vanwege niet complete namen kan ik de bestellingen niet achterhalen.
Mocht u nog een probleem ondervinden, stuur mij nogmaals een bericht of stuur uw gegevens in de forum.
Er waren inderdaad levering problemen vanwege de grote storing. Alle partijen hebben hier veel last van ondervonden, helaas vinden hackers het heel leuk om zulke grote problemen te veroorzaken.
Betreft de communicatie van deze storing; wij hebben echter de klanten hiervan op de hoogte gesteld, elke week kregen zij een bericht. Een bericht zonder leverdatum, omdat dit gewoon weg niet mogelijk was.
Ook hebben wij aangeboden om alvast bestellingen te verzenden, welke op voorraad lag.
Waarschijnlijk heeft niet iedereen deze berichten om de een of andere reden niet ontvangen, wellicht in de spam beland of verkeerd mail adres of over het hoofd hebben gezien, het zijn er nogal wat, in ieder geval heel vervelend!
Helaas hebben andere leveranciers ook af en toe leverproblemen, niet vanwege een hack. Maar wel leverproblemen vanwege onderbezetting, drukte, douane die containers tegen houden, etc.
Sommige leveranciers geven geen levertijden meer op of geven een levertijd die achteraf ook niet klopt.
Wij zijn absoluut geen drop shipping bedrijf, bestellingen worden met liefde en aandacht verzonden.
De voorraad is op het moment helaas erg klein, omdat de vorige eigenaar de voorraad niet aanvulde.
Voorraad werd niet aangevuld, vanwege de onzekerheid of sailsupply.nl wel overgenomen werd.
En zo zijn er nog meer dingen wat gemeld kunnen worden, maar uiteindelijk zijn wij ervan bewust dat de communicatie beter moet, iedereen leert van vallen en opstaan.
Als artikelen niet geleverd kunnen worden, worden bestellingen altijd geannuleerd en terug betaald.
Ook zijn wij zeker geen oplichters! Al meer dan 15 jaar in de watersport, als we oplichters zouden zijn hadden we het nooit zo lang uitgehouden.
Gelukkig lees ik ook positieve berichten, heel fijn, enorm bedankt voor de reacties.
Ondanks alles hopen wij u alsnog terug te zien in de webshop of nogmaals uw bericht als uw klacht nog niet behandeld is.
Met sportieve zeilwatersport groet