Onderwerp: Met de NASA Clipper Easy Log 10X zo snel!

Kreeg van een klant de melding "jouw GPS geeft 10 keer de snelheid aan op de Nasa Clipper Easy Log"
OK..... "maar op de marifoon wordt de snelheid van de GPS wel correct weergegeven" OK dan zal het probleem in de Nasa Log moeten zitten? FF googlen... niets over te vinden! (vandaar deze melding)
Klant gaat terug naar de leverancier en krijgt een nieuwe/andere Log.... met het zelfde probleem!
Dus volgens de leverancier en importeur moest het probleem wel bij onze GPS liggen.
Nasa reageerde niet op mijn mails (telefonisch kun je ze niet bereiken)
Na testen en een heel rapport neemt de leverancier onze klacht eindelijk serieus en stuurt de log terug naar Nasa, na een maand krijgen we hem retour met de melding: "Software update gedaan door Nasa" en nu werkt hij correct!

Hee dat is gek, via het forum zijn ook wel Nasa Easylog units verkocht en daar is nooit zo'n foutmelding op terug gekomen. Wellicht een fout in de toevallige combinatie van die Easylog en de Nasa unit. Dat lijkt ook te blijken uit jouw opmerking dat er via Google niets over zo'n fout te vinden is.

Of een softwarewijziging/-update waar een foutje in zat, dus maar heel weinig devices in het veld.
Oeps, snel een nieuwe update...

It Paradyske schreef : Dat vermoed ik ook, dat vindt ik dus ook zo jammer niet ff vertellen wat de reden was van het probleem.

Zie nu dat ze ook op de Mets staan, zal ze volgende week eens vragen.

Ik ben de klant zoals boven beschreven en de eigenaar van de bewuste Nasa Clipper Easy Log.
Graag wil ik hetvolgende nog wel gezegd hebben over de afhandeling van deze klacht.
Ik heb de Easy Log bij George Kniest in Almere gekocht; de afhandeling ging erg stroef en heeft uiteindelijk maanden geduurd; de fout werd snel bij de ander (de GPS van PCNautics) gelegd, terwijl uiteindelijk bleek dat de fout in de Clipper Easy Log zat; ik heb tussendoor ook nog een mail gestuurd naar de importeur de firma Technautic te Wormerveer, hierop nooit een antwoord terug gehad. Al met al allemaal erg naar verlopen, in maart de Easy Log gekocht en nu in nov. zoals het lijkt eindelijk een goed werkend apparaat (ik moet hem nog weer installeren).
De enige partij waar ik wel zeer prettig en vlot mee heb samengewerkt, die veel extra tijd hierin heeft gestoken, is Onno van PCNAUTIC uit Losser, nog veel dank hiervoor!!
Hier kan George Kniest nog wat van leren ...

Zeilprutser schreef :
Helaas was een inhoudelijk gesprek met Opa en Oma onmogelijk (sorry dat ik het zo zeg, ik heb veel respect voor alle Opa's en Oma's die door hun leeftijd juist veel kennis kunnen hebben, en ik kan alle rust opbrengen en de tijd nemen met deze mensen te praten, maar ik gebruik deze term om te schetsen wat het probleem was in dit specifieke geval) hij was niet te volgen, wat ik uit het "gesprek" heb kunnen opmaken is:
Ons is geen probleem bekend, wij hebben nog nooit een update gedaan, je moet bij Technautic wezen...
Ik laat het hierbij, voor mij is bevestigd dat ik geen Nasa producten ga verkopen.