Vandaag hoorde ik een vreemd verhaal...
Ik heb een aantal partijen verzocht om een scheepshypotheekberekening, allemaal via internet. De bedoeling hiervan was inzicht krijgen in de hoogte van de tarieven die de verschillende bedrijven hanteren. Shoppen dus, met als doel voor mezelf haalbaarheid en dergelijke boven tafel te krijgen.
Van alledrie heb ik keurig informatie gekregen, tot zover niets aan de hand. Ik ben echter nog niet klaar met shoppen, ben nog wat verder aan het zoeken naar andere opties enzo, tot ik vandaag een telefoontje kreeg van een van de tussenpersonen. Of ik kon uitleggen waarom ik een berekening voor iets aanvroeg terwijl er al een offerte bij een andere partij lag. Offerte? Ik ben me van geen kwaad bewust
Wat blijkt nou: vrijwel alle scheepshypotheken lopen via Friesland Bank. Die hanteren de regel dat de tussenpersoon die als eerste een offerte aanvraagt, recht heeft op de totale verdere afhandeling van het traject, inclusief dus alle provisies etc die daar bij horen. Eén van de tussenpersonen (ik noem geen namen) heeft mijn informatieverzoek per direct, ondanks mijn melding dat ik nog even verder zou zoeken, omgezet in een officiële offerte. Dat heeft tot gevolg dat ik zo ongeveer gebonden ben aan deze partij!
Vrij onzinnig natuurlijk, ik ben nog aan het shoppen, bij lange na niet in een offerte-stadium. Vriendelijk verzoek aan de scheepshypotheek-tussenpersonen: ik snap dat u graag aan klantenbinding doet, maar zou dat iets minder agressief kunnen? Dankzij uw voortvarend optreden zijn er mensen bij de Friesland Bank aan het rekenen geslagen voor een definitief plaatje, terwijl ik alleen maar een informatieverzoekje deed! Bovendien heeft de shop-fase juist als doel om te bepalen met welke partij je in zee wilt; deze actie zorgt er wat mij betreft voor dat u dus zeker níet meer op mijn lijstje staat :twisted: Ik ben nogal gehecht aan mijn keuzevrijheid...
Moraal van dit verhaal: pas op met klikken op knopjes 'doe hier een offerte-aanvraag'. Voor je het weet zit je aan een tussenpersoon vast waar je eigenlijk niet op zat te wachten.