Onderwerp: WinGPS tegenvaller

WinGPS tegenvaller
Na een paar jaar twijfelen ben ik uiteindelijk overgestapt van het goedkoopste (=gratis) programma naar het duurste programma. Als nieuwe gebruiker moet je natuurlijk wennen aan een ander programma, het ziet er anders uit en er zijn andere opties, maar met voldoende Seaclear ervaring lukt het mij wel om het meeste te vinden.
Maar de handleiding die je met F1 op kunt roepen is een regelrechte ramp voor een nieuweling. Ik merk dat er veel in staat wat niet (meer?) te vinden is (vervallen of verouderd?) maar ook dat er veel NIET in staat. Allerlei zaken die ik wél zie maar waarvan ik echt niet weet wat ik er mee kan. Voor een newby als ik is de handleiding een chaos. Programma wordt denk ik wél elk jaar bijgewerkt en van nieuwe toeters en bellen voorzien, maar de handleiding loopt duidelijk een paar jaar achter. Als je al wat jaren werkt met WinGPS zal dat allemaal niet zo moeilijk zijn maar nieuwe klanten worden niet goed op weg geholpen. Ik heb al een aantal keren met de handen in het haar gestaan en zachtjes geroepen: “Waar ben ik aan begonnen”!
Als je een duur programma gekocht hebt én betaald hebt wordt je met een kluitje het riet in gestuurd en daar wil ik als zeiler nou nèt niet terecht komen. Van een gratis programma mag je niet veel verwachten, maar hier voel ik me echt een beetje belazerd. Kom op Stentec, doe er iets aan.
Otto van Hamburg

Heb je dit ook al bij stentec gemeld?

Ik vind dat ze bij Stentec eigenlijk niet echt goed bezig zijn. Ik ben al wel 10 jaar gebruiker van hun producten.En zeker tot tevredenheid. Ik heb er flinke tochten mee kunnen maken. Ik gebruik Wingps mobile op een PDA onder de buiskap en voor tochtplanning gebruikte ik Wingps4. Sommige kaarten kocht ik digitaal bij hen, maar heel veel scande ik er ook in via DKW builder. Om een of andere reden heb ik mij twee jaar geleden laten overhalen om Wingps 5 aan te schaffen. Dat programma zou meer kunnen. Maar dat geldt eigenlijk alleen als je de duurste versie gebruikt. Maar wat nog erger is, wil je nu up-to-date blijven, dan moet je ineens jaarlijks een update kopen. En wat je dan krijgt is bijgewerkte brugtijden, jachthavens e.d. Op zich prima, maar die heb ik niet nodig en dat heb ik ook niet gekocht. Eigenlijk dus een miskoop. Ik heb navigatiesoftware gekocht en ik hoef er geen databestand bij. Daar zorg ik op een andere manier voor.

@Otto, de ingebouwde hulp is zeer summier, maar in t pakket zit ook een zeer uitgebreide handleiding in PDF formaat.
Als je er dan nog niet kunt uitkomen is een telefoontje naar Stentec de aangewezen oplossing, de mensen in de winkel weten een hele hoop en indien nodig de helpdesk die echt alles weten over t programma.

@ Martin, als jij de update voor de kaarten koopt zitten de BAZ updates etc erin verwerkt, daarvoor hoef je helemaal die servicekaart niet te hebben, dat is enkel om de laatste features in WinGPS te installeren en te gebruiken.

ISO788 Hans schreef :
Ik heb het op hun eigen Forum gezet en via/via hoorde ik inmiddels dat er "aan gewerkt" wordt. Maar ik hoorde ook dat ze dat vorig jaar en het jaar daarvoor ook zeiden!

Otto

Anjo schreef :
Anjo,

Hoe kon ik dat weten dat ik daar óók nog een handleiding zou kunnen vinden in een map die "manuals" heet? Er wordt nergens naar dat PDF document verwezen. En in zo een handleiding in PDF is het verrekte lastig zoeken in maar liefst 104 pagina's. Waarom niet de F1 handleiding aangepast met diezelfde tekst? Bovendien is die PDF niet "context gevoelig". Waarom twee handleidingen? Dus als het in de ene niet staat moet ik maar in de andere zoeken? CHAOS. En ik koop toch niet een duur programma om telefonische hulp te moeten vragen als ik aan het varen ben. Daarvoor is nou zo een handleiding IN het programma bedoeld.
En die oude "zooi" in de F1 handleiding moet ik dan maar voor lief nemen?

Kom op. Een bedrijf dat een technisch hoogstandje als WinGPS kan produceren kan toch ook een fatsoenlijk en WERKBARE handleiding maken? En als je dat niet zelf kan/wil, dan moet je daar iemand voor inhuren!

Anjo, je merkt dat ik nog al geïrriteerd ben en dat is op dit moment nog niet verholpen. Jouw oplossing is niet een echte werkbare oplossing.

Otto

Otto, je hebt PB.....

PB staat voor....?

Otto van Hamburg schreef :
Anjo,

OK. Persoonlijk Bericht. Tekst inmiddels aangepast naar tevredenheid? Ik hoop dat je telefoontje naar Stentec helpt voor de HELP. Maar dat zeiden ze vorig jaar blijkbaar ook!

Otto

Ja tevreden

Ik heb ze in elk geval op dit topic geattendeerd, mss helpt t hier meer als op het bijna dode forum van hun eigen site.

Hoi Otto, ook welkom op dit mooie forum.

Otto,

Zeer herkenbaar. Drie jaar geleden had ik hetzelfde probleem. Al drie jaar is die handleiding hetzelfde. Soms staan er wel nieuwe zaken in de PDF, maar vervallen zaken worden niet weg gehaald. Er wordt nogal eens verwezen naar soms al 5 jaar niet meer bestaande opties. Zeer verwarrend, zeker als je nieuw met dit programma gaat beginnen. En een PDF is zeker niet bedoeld als "handige" hulp omdat die nooit "context gevoelig" kan zijn.

Zelf had ik ervaring én met Seaclear én met Ozi én met Open CPN én met WaypointsGPS, maar WinGPS is voor mij qua programma en interface de nummer 1. Helaas legt Stentec niet altijd de prioriteit dáár waar nieuwe gebruikers hem verwachten/nodig hebben. Herziening van de HELP is dringend nodig. En die moet je niet laten maken door bedenkers van het programma zelf want voor hen is alles erg logisch! Voor een beginner is NIET alles zo logisch.

Aart

Naast dat als er een ingebouwde help er is deze wel moet kloppen. Hoeft het helemaal niet erg te zijn om een pdf als handleiding te hebben. Een PDF kan namelijk WEL context gevoelig zijn, echter moet je wel weten hoe je z'n PDF moet maken.

botervis,

En DAT weet IK dus niet . Zelf heb ik wél ervaring met het maken van WebHelp (RoboHelp). Dat is de wat eigentijdsere versie van de verouderde Compiled Help van Microsoft. Mooi met zoekfunktie, index en verklarende woordenlijst.

Aart

Ik ga morgen naar Heeg om te praten over een nieuwe HELP file voor WinGPS. Toevallig is dat een kunstje dat ik goed kan. Ben benieuwd wat daar uit gaat komen.

Otto,

Heb je al gekeken naar de nieuwe WinGPS helpfiles? Je kunt ze vinden via www.wingps.aartkorstjens.nl

Aart

Dat werd wel tijd dat de help van WinGPS eens goed herzien werd. Ziet er goed uit! Dan heb ik komende winter iets te studeren!

Otto

Zoals ik al eerder aangaf ben ik ook helemaal niet tevreden over Stentec. Men is gekomen met een tablet/smartphone Android versie navigatie Marine. Ik heb om het uit te proberen de freeware versie gedownload. Mijn bedoeling was om de uitgebreidere betaalde versie te gaan aanschaffen omdat ik zie aankomen dat zij hun andere mobile versie zullen laten voor wat het is.
Nou werkt het pogramma wel goed, maar alleen maar op de kaarten die je bij hen hebt aangeschaft. Die dowload je dan in de app met de inlogcode en naam die je bij Stentec hebt. Echter ik maak ook gebruik van kaartensets dia ik via een bij hen gekocht programma DKW builder zelf heb gemaakt. Dat gaat dus niet in de app. Nadat ik hen daar op attent had gemaakt zij men dat het inderdaad zo is, Jammer. Nadat ik daar nogal pissig over ben geweest, kreeg ik per omgaande bericht dat zij zich hadden vergist en dat het wel zou kunnen. Inclusief de instructie hoe dat zou moeten. Echter dat werk niet en heb ik Stentec al tot tweemaal toe gevraagd waarom hun oplossing ook niet werkt. Het blijft echter duizelingwekkend stil. Ik heb nu al voor de zoveelste keer gemerkt dat zij hun productenlijn slecht op elkaar afstemmen en eigenlijk ben ik er wel een beetje klaar mee. Op zich heel jammer, want ik heb er met veel plezier flinke reizen mee gemaakt.