Onderwerp: Gaastra Pro zeilkleding

Beste mensen,

even een berichtje over de Gaastra Pro zeilkleding. Ik had een GX-broek gekocht. Damesmodel met zijritsen. Achter de ritsen zit geen waterkering. Ondanks het flapje met klitteband over de rits komt er toch water in (ik werk veel op het voordek), dus je wordt aan beide zijden nat op de bovenbenen. Gelukkig geld terug gekregen bij de winkel (Kok watersport Rotterdam, top!), maar had ook een mailtje naar Gaastra gestuurd.

Dit is de reactie na 3 weken wachten:
Goedemorgen Madelon,

Onlangs kreeg ik te horen dat u een klacht had over een zeilbroek van de GX-01 lijn van Gaastra. Uw klacht wil ik graag in behandeling nemen vandaar deze mail. Volgend jaar gaat Gaastra Pro een nieuwe, technische, kwalitatief betere collectie op de markt zetten voor zeilkleding. Daarom zou ik graag het volgende willen voorstellen, om volgend jaar je zeilbroek om te ruilen naar een nieuwe broek.

Ik hoop dat we er zo uitkunnen komen en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Like xxxx
Gaastra Pro Gear

Fijn! Ik zou dus een jaar in een natte broek mogen varen. Gelukkig is er Musto. Op dit moment erg goedkoop per internet uit Engeland te bestellen.

Maar ze bieden wel aan om volgend jaar een nieuwe broek te regelen, waar waarschijnlijk wel een oplossing is voor dit probleem....

Lijkt mij juist een prima service toch!! Heb je na twee jaar weer een nieuwe broek.....

Groeten,
Globe_Trotti

Ik weet niet hoeveel jij zeilt. Ik een aantal dagen per week, en die breng ik liever droog door. Zeker op zout water.

Wel aanbod had je gewenst ?

Overigens, ik geef je helemaal gelijk.

De oplossing lijkt netjes maar doet geen recht aan het gegeven dat de scrhijfster nog een jaar moet wachten voordat ze een product krijgt welke voldoet aan de verwachting die ze er van mag hebben.

Dat hun eerste voorstel niet passend voor je is kan zijn. Je hebt ze neem ik aan dan wel aangegeven dat je nu een oplossing wenst, wat was hun antwoord daar weer op?

Gr Michel

Beetje kromme redenering van Gaastra inderdaad... 1 van de belangrijkste functies van een zeilpak is toch droog blijven :?:

Netjes dat ze je aanbieden om volgend jaar om te ruilen, jammer alleen dat dat het probleem niet bepaald oplost. Het zou me, gezien de reactie van Gaastra, niet verbazen als ze al op de hoogte waren van dit probleem.

Beste mensen,

zoals aangegeven in mijn eerste posting: de watersportwinkel heeft inmiddels mijn probleem keurig verholpen door mij het volledige bedrag terug te geven. Ik heb inmiddels een Mustobroek in XS uit de UK besteld en die zit als gegoten, is droog, en was 140 euro goedkoper dan de Gaastra broek en dan de prijs waarvoor MPX in Nederland over de toonbank gaat.

Mijn probleem met Gaastra is:
1. ze gaan niet in op mijn voorstel aan hen om de broek naar hen te struren, zodat ze er twee waterkeringen in kunnen naaien
2. ze denken dat het een normaal voorstel is om een jaar met een lekkende broek op zee te gaan varen - ergo ze hebben geen idee waar ze het over hebben.
3. ze reageren pas na 3 weken op een klacht

En de wijze les uit deze: het is toch moeilijker dan je denkt om een waterdicht pak te maken, dus als klant ben je waarschijnlijk beter af met de merken die zich al bewezen hebben.

Beste Madelon,

Dat was de ontbrekende schakel

........ wij als lezer wisten nog niet of en zo ja welk voorstel je had gedaan waarmee je tevreden zou zijn geweest. Of ik moet erover heen gelezen hebben. Zeer coulant van je om aan te bieden het te "herstellen" en inderdaad nog vreemder dat ze daar niet op in gegaan zijn. Tot nu was ik slechts in der veronderstelling dat je je klacht er neer had gelegd.

En voor wat betreft je andere 2 punten:

Reacties op klachten binnen 3 weken zijn zeldzaam dus Gaastra verdiend hier in verhouding tot de "markt" een pluim. Het zou echter anders moeten zijn dat ben ik met je eens. Velen reageren echter niet eens meer.

Je vasthoudendheid en zelfs een beetje ogenschijnlijke verbetenheid in je topic geven mij de indruk dat je het bij Gaastra ook voor elkaar had kunnen krijgen dat ze je wensen hadden ingevuld. Dat staat echter los van de keuze die je nu hebt gemaakt.

Alles weer op het droge..

Gr Michel

Nou, nog even een afsluitend berichtje. Ik heb uiteindelijk Gaastra gesproken. Ze geven toe dat de huidige lijn niet goed is. Maar zeggen ook dat ze daar op dit moment niets aan kunnen doen. Ze zullen volgend jaar met een nieuwe lijn komen, "die in alle opzichten beter zal zijn". De huidige lijn is een erfenis uit het verleden, waar ze nu mee moeten leven.

Tja, ik snap het wel, maar moet toch zeggen dat mijn advies blijft om voorlopig een ander merk te kiezen. In één jaar alle fouten eruit halen, lijkt me een uitdaging.

Als jij op de boot net zo vasthoudend bent als in je - terechte - houding jegens de fabrikant van je zeilkleding, ben je een prima zeilmeid.

Toen ik op marktplaats een Gaastra broek van dit seizoen tegenkwam, ben ik eens gaan graven naar evt. kwaliteit.

Kwam ik ergens een artikel tegen van een zeezeilteam dat gesponsord werd door Gaastra. Daarin stond: "ik en mijn bemanning hebben letterlijk gebibberd van de kou. De Gaastra-pakken waren binnen de kortste keren doorweekt. We waren drijfnat."

Voor licht recreatief gebruik is het misschien prima, maar voor de meer profi toepassingen met meer water is het volgens mij drie keer niks.

Ook niet voor niets dat de dure Regenboogmeneren over al hun hippe Gaastra kleren netjes hun Musto of Henri Lloyd zeilpak aantrekken.

edit: niet dat je in een regenboog nou zo nat wordt, maar het schetst wel de mate waarin Gaastra een mode-merk geworden is.

Ennuh... Kan je van een relatief nieuw merk zo'n hoge kwaliteit verwachten...
Musto is alleen zo goed omdat ze veel research hebben kunnen plegen. bijvoorbeeld bij de vorige VOR (ook de Vendee, AC, etc trouwens) toen de bemanningsleden allemaal de kleding hebben beoordeeld en verbeterpunten konden aangeven.

De intentie is er bij Gaastra wel, geef ze nog wat jaartjes en je zal zien dat het beter word!

Groeten,
Globe_Trotti

Wat je m.i. van een merk als Gaastra (met toch een heel groot verleden in de zeilerij) mag verwachten is dat ze, zeker in de professionele lijn, hun producten uitgebreid testen alvorens ze op de markt worden gebracht.
Dat er later door ervaring verbeteringen in worden aangebracht is niet meer dan logisch. Maar waterdichtheid is geen verbetering, maar essentie!

Gaastra is niet een relatief nieuw merk, maar een oud professioneel merk wat de laatste jaren haar zeil-lijn heeft gelaten voor wat het was en zicht heeft toegelegd op mode met een nautisch tintje. (niet zonder succes overigens....)

Voor de rest is het denk ik wel gezegd:
- intentie om de klacht van de klant serieus op te lossen is er zeker.
- Een lijn kan je niet zomaar in het seizoen aanpassen.
- Iemand een jaar in een natte broek laten zeilen kan natuurlijk niet!
- Wellicht hadden ze Madelon wel als "proto" kunnen gebruiken vor hun nieuwe lijn. Vang je 2 vliegen in één klap.....

Als je een zeilpak verkoopt dien je ook een zeilpak te leveren ongeacht hoe lang je bestaat!

Ja, daar ben ik het uiteraard wel mee eens.
Ik geloof dat ik inmiddels wel mee ga denken met de meesten hier...

Een zeilpak moet idd gewoon waterdicht zijn, ontwerpfouten of niet..

Overigens vindt ik niet dat je Gaastra kan zien als een merk met ervaring. Uiteraard hebben ze vroeguh zeilen gemaakt (en inmiddels weer geloof ik) maarhet is toch vooral een mark dat zich gericht heeft op 'onshore' kleren.

dat ze nu een kans zien op de zeilkledingmarkt is goed, maar de utivoering dus wat minder. Waarschijnlijk teveel marketing te weinig research...

Overigens heeft mijn vriendin een broek van HH met zo'n rits aan de zijkant, en die is wel gewoon waterdicht, het kan dus wel!

Groeten,
Globe_Trotti

Gaastra is Fashion. Begonnen als gadget bij hun zeilen Toen het zeilverhaal over was ging het als fashionmerk verder. Toch is de naamsbekendheid dusdanig groot dat een ervaren zeilster verleidt werd de kleding te kopen, niet wetende dat het een technisch onvolmaakt product is, zoals meer merken zeilkleding die als leisurekleding wordt gebruikt ipv het echte werk.

Ik heb nu 5 jaar een zeilbroek van gaastra, ben behoorlijk nat geweest tijdens diversen zeiltripjes als opstapper, alleen de binnekant is altijd droog gebleven.

maw, Ik ben tevreden met mijn Gaastra broek. ze hebben dus gerust wel goede spullen.

Ik heb broekzakken met rits en benden bij de pijpen ook.
Gen vrouwmodel. misschien dat daar het probleem zit?

over zeilpakken moet je helemaal niet nadenken.
Gewoon alleen maar Musto.
Al 20 jaar eenzaam aan de top.

groet
t

Gaastra is een tijd terug overgenomen en nu een 100 % Chinese toko.

Vandaar dat directe service verlenen wat moeilijk zal zijn.

Ik maak ongeveer 7 jaar lang naar alle tevredenheid gebruik van Gaastra zeilkleding, een Musto MPX zeilpak staat echter wel erg hoog op mijn verlanglijst staan.

Ik ben alleen nog niet helemaal overtuigd of een Musto MPX veel langer meegaat ivm de nieuwe gebruikte materialen of is alleen het draagcomfort beter?

Tevens vraag ik mij af door welke Chinese toko is Gaastra overgenomen...

Groet,

Johan

Ik heb een heel mooi pak van het duitse merk Jeantex.
Perfecte pasvorm, waterdicht, ademenden sterk: kortom alles wat van zeilkleding mag verwachten.
Prijstechnisch ongeveer 1/3 van de prijs van een goed Musto pak en dat verschil vindt ik echt heel fors!
Helaas slechts beperkt in NL verkijgbaar.

Wat ik er mee zeggen wil: Er is meer hele goede kwaliteit op de wereld en Musto is voor mij zeker niet "de enige echte"....

Gaastra International Sportswear uit Leusden gaat nauwer samenwerken met van Gaastra International Group Limited in Hong Kong (GIGL). GIGL gaf Gaastra de rechten om accessoires bij de kleding en schoenenlijn te ontwikkelen en distribueren en de mode- en sportmarkt in Azië verder te ontwikkelen. Verder komt er een ontwikkelcentrum in China voor Gaastra PRO (professionele zeilkleding) die de Europese markt moet gaan bedienen. En tot slot praten de Gaastra en GIGL over gezamenlijke sponsoring van zeil- en andere watersportgerelateerde evenementen of watersporters, zoals bijvoorbeeld watersporters op de Olympische Spelen van 2008 in Beijing. In 1999 verwierf Gaastra International Sportswear B.V het wereldwijde eigendom van het merk Gaastra voor kleding en schoenen. Voor die tijd was het merk volledig in handen van GIGL, dat nu nog steeds surfzeilen, attributen voor kitesurfing en aanverwante artikelen op de markt brengt.

En voor wie het nog interesseert: Gaastra International Sportswear B.V. is sinds 2000 onderdeel van de McGregor Fashion Group B.V.

Gaastra probeert te verhullen dat ze een slecht product leveren. Wat ze voorstellen lijkt redelijk, maar is geen oplossing voor Madelon, die nu wil zeilen.

Heb overigens niets tegen Gaastra, draag al jaren naar tevredenheid hun bootschoenen, gaan lang mee en zitten lekker.

groet,
Maarten.