Onderwerp: Bereikbaarheid Agentschap Telecom

Ik had een vraag gesteld via klantendienst aan agentschap telecom.

Probeerde mijn handheld marifoon te registreren naast mijn bestaande registratie maar de website liet dit niet toe omdat ik niet genoeg 'binding met Nederland' zou hebben.

Krijg een mail terug dat ze binnen 2 werkdagen antwoorden.

Is nu 5 weken geleden.

2 keer reminder gestuurd, waarop ze ook automatische antwoorden dat ik binnen 2 werkdagen antwoord krijg.

Iemand deze ervaring ook? Zijn ze allemaal 2 maanden op vakantie of zo?

Inmiddels heb ik gewoon mijn bestaande ATIS maar in de handheld gezet en gebruik ik hem gewoon.

Bas

Zoals je het nu hebt mag het ook gewoon.
Maar dan alleen op je eigen schip.

Eddy K schreef :
Bedankt, Snap ik, maar ik wou het graag officieel registreren.

Ook mijn PLB die wel geregistreerd is zie ik niet terug op de website.

Heb via twitter een vraag gesteld en had de eerste werkdag antwoord....

Onlangs mijn mmsi en ATIS omgezet naar nieuwe boot. Registratie is ter plekke verwerkt (inloggen met digid). De bevestiging kan wel even op zich laten wachten maar dat boeit me dan weer minder...
Dus wat dat betreft heb ik met hen geen problemen (ook geen bijzondere vragen gesteld overigens).

Lichte speculatie van mijn kant:
De nieuwe regels over het aantonen van een binding met Nederland blijken in de praktijk niet eenduidig te werken en ongewenste consequenties te hebben. Ik gok erop dat Agentschap Telecom aan het nadenken is over nieuw beleid en daarom nog niet heeft gereageerd.

Van het jaar hebben ze mij een nieuw kaartje gestuurd en gemakshalve het mmsi nummer verwijderd. Moest ik opnieuw gaan aanvragen ivm het inprogrammeren van een nieuwe marifoon.
Maar de totale bereikbaarheid heb ik ook als bedroevend ervaren. Je kan niemand vragen stellen over hoe en wat te doen.
Communicatief vind ik het ook waardeloos


Gepost met de officiële Zeilersforum-app

Ik heb een andere boot gekocht en wil de registratie omzetten. De oude eigenaar heeft een week geleden een brief naar AT gestuurd om zijn uitschrijving te regelen.
Gisteren heb ik AT gebeld. Ze bevestigden de brief te hebben ontvangen, maar gaven aan dat de afdeling die voor de wijziging verantwoordelijk is een achterstand heeft. Ik moest rekening houden met een verwerkingstijd van 4 weken.
AT is dus prima bereikbaar maar ze lopen administratief achter.

Tja , bij welke overheidsinstantie is dat eigenlijk niet het geval ?
Zal wel te maken hebben me het feit dat AT tegenwoordig onder het ministerie van Economische zaken ( dat van die (kw)Wiebus ) valt en hoe "snel" en "betrouwbaar" het daar gaat weten we in Groningen maar al te goed .
Ad

Aquaplanning schreef :
Je hebt gelijk.

Ik heb ze een berichtje gestuurd op twitter (dank @Gregor) en werd binnen 5 minuten gebeld op mijn GSM.

regels zijn onduidelijk, officeel kom ik niet in aanmerking voor regisratie met nieuwe regels, maar ik heb al een registratie, ze hadden het nu manueel in orde gebracht.

In orde dus.

Ik vraag me af hoe dat dan straks moet als je in het buitenland woont en in NL je boot heb liggen maar je boot is niet geregistreerd. Kan je dan geen Marifoon gebruiken? Of zou ik mijn marifoon in Belgie moeten registreren dan? (ik hoop het niet want ik weet nu al dat dat 100 keer ingewikkelder gaat zijn ).

Bas van Dijk schreef :
En om in belgie te registreren, heb je een belgische vlaggenbrief nodig.
Ik zit in dat bootje, letterlijk en figuurlijk.

Ik registreerde mijn handheld marifoon zo'n 3 jaar geleden in nederland, omdat ik toen alleen daar voer, en omdat de belgische wetgeving... welja, belgisch is.
Heb nu een vaste VHF/DSC geinstalleerd en ik mag nu niet meer mee doen in nederland...

Dus bellen kan helpen ? Of ben jij een echte nederlander met adres in het buitenland Bas ?

Ik ben een echte Nederlander

Woon al 19 jaar in Belgie, boot ligt in NL maar is niet geregistreerd (zou niet weten waarom).
Ze zeiden aan de telefoon dat ik wel in aanmerking zou moeten komen maar dat dat nog uitgezocht moet worden.

Berichtje op de website met telefoonnummer en dan een twittertje, werkt zeer goed
Berghut schreef :

Vanochtend met Agentschap telecom gebeld, omdat mijn VHF en Epirb in Frankrijk geregistreerd zijn, en de boot in NL komt te liggen. Ze namen de telefoon na 2 keer rinkelen op, en ik werd direct keurig en deskundig te woord gestaan. Resultaat, ik kan de franse registratie behouden en hoef niet ook in Nl te registreren.

Bas van Dijk schreef : eigenlijk raar dat ze dan wel reageren. Maar fijn dat het is gelukt!

Afgelopen week supersnel antwoord via mail gekregen.