Onderwerp: Harken Ratchamatic stuk - garantie?

Lijkt me niet , op het elastiek komt toch geen kracht te staan ???

Zou nog een mailtje sturen dat het een elastiek is en geen lijn en waarom je dat zo hebt.

Heb ik al gedaan.

Het schijnt dat Harken USA zich op het standpunt stelt dat het gat daar niet voor bedoeld is. Ergo: valt buiten garantie.

Echt te flauw voor woorden. Die anderhalve kilo die dat elastiekje uitoefent op het blok valt in het niet bij de spanning die de spinnaker genereert.

Een blok dat ligt te klapperen op het dek (omdat het niet met een 'stiekje vastzit) gaat m.i. veel sneller stuk door de schokbelasting.

Dat lijkt mij ook, wat zegt de leverancier waar je hem gekocht hebt? Of is dit de reactie van de leverancier? Ik neem aan dat je hem niet direct bij Harken hebt ingekocht?

Och, iedereen wijst naar elkaar.

Ik spreek de leverancier aan, die verwijst naar de importeur en die verwijst naar Harken USA. Heb de leverancier verzocht om coulance bij de vervanging.

Iets met kiezen welke strijd de moeite waard is.

DeBommel schreef :
De bekende route soms .

Gezien dat ze zeggen een hondsvot gaat iedereen er dus van uit dat er kracht op de lijn komt wat een omhooghoud elastiekje is .

Verlies nemen en een andere leverancier zoeken lijkt me het beste!

DeBommel schreef :
Even recht uit:
In Nederland gekocht als consument? Nederlands recht, de leverancier moet een deugdelijk product leveren, zo niet dan garantie binnen redelijke termijn.
Nix kluitje riet. Duidelijk aangeven dat t elastiek geen enkele invloed uitoefent op de lagering en gezien de leeftijd/ gebruik, het defect veel te vroeg is opgetreden

JB

DeBommel schreef :
Vo;gens EU consumentenrecht mag je alles verhalen bij je leverancier. Die heeft in EU geen enkel poot om p te staan m.b.t. de fabrikant!!! Hij mág niet eens verwijzen naar de fabrikant, je leverancier is 101% verantwoordelijk en moet een oplossing bieden.

europa.eu/youreurope/citizens/...returns/index_nl.htm

www.rijksoverheid.nl/onderwerp...ij-aankoop-in-europa

www.rijksoverheid.nl/onderwerp...eb-ik-op-een-product

Jij kan zonder moeite aantonen aan je leverancier dat en elastiekje niet bijdraagt tot het falen van het product. Daar heeft de fabrikant geen enkele toegevoegde waarde in.

DeBommel schreef :
maar wat is er stuk, ik xinix....

Beter was om een foto te nemen zonder dat elastiekje , nu hebben ze iets.

Ga dan maar bewijzen dat het echt niet daardoor komt. En als de leverancier zegt er mag niets door dat gaatje heen dan is dat zo, steek je er toch iets door heen zegt de leverancier zie je wel daarom zeggen we het ook.

Niet lullig bedoeld naar DeBommel, elke verkoper zou gewoon om moeten ruilen en stuur dat geval op naar je leverancier / groothandel.

Tja, de leverancier moet dit oplossen. Dat is ook zo. We gaan we morgen nog maar eens een belletje aan wagen. (Oh nee, ze hebben tegenwoordig alleen nog maar e-mail en een WhatsApp-kanaal.)

Calidris schreef :
De lagers lopen niet meer. Het kraakt en het steunt en blokkeert en kreunt en het piept dat het een lieve lust is.

DeBommel schreef :
en je hebt hem een week 2 weken dan nog niet toch? Dat is vreemd ik gebruik hetzelfde blok en een groot aantal , fijna blokken! Behalve deze van jou, dat hoort niet zo snel.

DeBommel schreef :
Die Ratchamatic gaat ratelen afhankelijk van de druk op de schijf. Die schijf wordt door jouw elastiekje beperkt in de beweging; dit zal er voor zorgen dat de ratel nét niet aangrijpt en dus harder slijt dan zou moeten. Misschien dat de pal ook wel wordt beïnvloed door dat elastiekje; dat hoort daar gewoon niet.

Ik werk niet voor Harken, maar ik begrijp hun punt wel. Ondeskundig gebruik is een reden om geen garantie te geven, toch?

Gr, Arent

Nou ja, het is maar de vraag of dit ondeskundig gebruik is. Als ik het bekijk op een Harken-video ziet dat gat eruit als een holle bus.



Het lijkt er niet op dat zo'n lullig elastiekje het mechanisme kan raken. Hooguit trek je met, wat zal zo'n elastiekje doen, 1,5 kilo (?), een beetje scheef aan het blok. Maar dat valt volstrekt in het niet bij de spi-belasting.

Hoe dan ook, ik heb zo'n blok niet opengehaald, dus ik weet het niet zeker. Ik vind het zeker geen onoordeelkundig gebruik, maar wellicht zie ik dat verkeerd.

Ik ga in elk geval naar een andere zeilwaren-leverancier toe.

Mwah, ik vind het ook een beetje flauw van Harken…

Wat ik zou doen als fabrikant is de klant vertellen dat daar geen elastiekje, touwtje of wat dan ook hoort.
Maar dat uit coulance een nieuwe gegeven wordt omdat exacte oorzaak op afstand niet is vast te stellen. Wel verzoeken we om het blok op te sturen voor onderzoek.
Verder wensen we de klant veel zeilplezier.

Vervolgens had DeBommel het waarschijnlijk bij “warme douche” topic gemeld, en in plaats van een ontevreden klant was hij juist een ambassadeur van je product (inclusief service) geworden.
Daar heb je als bedrijf veel meer aan. Denk ik….

Wat eigenlijk belangrijker is: met 45m2 is een ratchamatic 57mm eigenlijk te klein. De SWL is niet toereikend (max 227 kg).

Ik had ze ook als keerblok, maar na 1 keer reachen was het feest al over.
Nu heb ik reguliere 57mm carbo blokken en die geven geen krimp.

dan kan het excuus van het elastiek flauw zijn, maar de volgende is natuurlijk of de toepassing van het blok wel juist was.

Groeten,
Johnnie

Calidris schreef :
Ehmmm.... Nee, een ratelblok blokkeert bij afvieren, dat bereik je niet door 1 lagerbal weg te laten...
Zie ook het filmpje hieronder met de doorzichtige wang van het blok.

Groeten,
Johnnie

Filmpje?

Die blokkeerfunctie was mij niet bekend.

Duidelijk.

Vooral te lichte mechanische knutsels voor een te hoge prijs?

trotti schreef :
227Kg is wel héél licht voor 45m2. beetje vlaag ga je er al dik overheen.

Let ook op dat de SWL niet voor een 180 graden hoek geldt.

De gespecificeerde SWL geldt voor een verandering van de hoek in de lijn van slechts 60 graden:

DeBommel schreef :
Waarom rij je er niet even langs om alles te tonen?

Nou... zo'n blokkie is € 120,-. Kost me een paar uur... dusse... ik geloof het wel.

Als ze nou simpelweg zeggen dat die spi te groot is (ook al staat precies dit blok in hun system diagram genoemd bij boten tot 28 voet, de onze is 24 voet) en de zaak is overbelast... prima. Dart kan ik best begrijpen.

Ik val over het feit dat ze "de schuld" geven aan dat elastiekje. Daarom ook de hoofdvraag: kan zo'n elastiekje echt de oorzaak van het falen van het blok zijn? Dat vraag ik me echt af.

Zegt de handleiding wat er wel of niet door dat gat mag?

Nope, er staat niets genoemd. Niet dat het niet mag en niet dat het wel mag.

Dan sta je sterk toch, zeker als we geen mechanische reden kunnen bedenken?

Je gaat geen (duurder) blok met hondsvot kopen om daar alleen een elastiekje aan de knopen!